Établir les indicateurs qui donnent une mesure fiable de la segmentation de la clientèle par valeur sans multiplier les tableaux de bord.
Segmentation de la clientèle par valeur
Un programme qui installe sur la segmentation de la clientèle par valeur une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un discours commercial sur la segmentation de la clientèle par valeur qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. Les apports théoriques sur ce pan des métiers du marketing sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. L’ambition est de faire cesser la dépendance de la segmentation de la clientèle par valeur à une seule personne dans l’organisation. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement de ce registre des métiers de la vente se fait rarement avec un budget dédié. Chaque groupe produit une version commentée de sa propre procédure relative à la segmentation de la clientèle par valeur. Acheter un outil règle rarement ce terrain de la mise en marché ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. Les prospects décident sur la segmentation de la clientèle par valeur bien avant le premier contact commercial. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner ce pan des métiers du marketing sous plusieurs angles fonctionnels. Le dernier module prépare la présentation de la segmentation de la clientèle par valeur à la direction dans le format qu’elle attend.
Objectifs pédagogiques
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Formuler la proposition de valeur de la segmentation de la clientèle par valeur du point de vue du client.
Organiser la fidélisation et le développement des comptes acquis sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Construire la proposition de valeur adressée au segment visé par la segmentation de la clientèle par valeur.
Organiser la remontée d’information sur la segmentation de la clientèle par valeur sans alourdir le travail des équipes.
Mesurer le retour réel des actions marketing engagées sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Public concerné
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Responsables communication devant expliquer la segmentation de la clientèle par valeur en interne comme à l’extérieur.
Commerciaux de terrain défendant quotidiennement la segmentation de la clientèle par valeur.
Chefs de produit responsables du positionnement de la segmentation de la clientèle par valeur.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Correspondants et référents internes désignés sur la segmentation de la clientèle par valeur sans formation initiale.
Modules du programme
Négociation et défense du prix de la segmentation de la clientèle par valeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur la segmentation de la clientèle par valeur
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la segmentation de la clientèle par valeur.
- Recenser les points de la segmentation de la clientèle par valeur traités différemment selon les sites.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la segmentation de la clientèle par valeur.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la segmentation de la clientèle par valeur.
Séance 2Construction du référentiel de la segmentation de la clientèle par valeur
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la segmentation de la clientèle par valeur.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la segmentation de la clientèle par valeur.
- Écrire la définition partagée de la segmentation de la clientèle par valeur en moins de trente mots.
- Repérer les indicateurs de la segmentation de la clientèle par valeur que personne ne consulte plus.
Prospection et qualification des affaires sur la segmentation de la clientèle par valeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’un entretien de découverte sur la segmentation de la clientèle par valeur
- Distinguer les contraintes réelles de la segmentation de la clientèle par valeur des habitudes présentées comme telles.
- Choisir l’indicateur commercial de la segmentation de la clientèle par valeur qui anticipe le résultat.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la segmentation de la clientèle par valeur.
- Distinguer les segments de clientèle pour lesquels l’approche retenue sur la segmentation de la clientèle par valeur n’est pas pertinente.
Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires à la segmentation de la clientèle par valeur
- Déterminer les situations de la segmentation de la clientèle par valeur justifiant une dérogation formelle.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la segmentation de la clientèle par valeur.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la segmentation de la clientèle par valeur devient plus difficile.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la segmentation de la clientèle par valeur.
Fondements méthodologiques de la segmentation de la clientèle par valeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’une négociation portant sur la segmentation de la clientèle par valeur
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la segmentation de la clientèle par valeur.
- Repérer les contrôles de la segmentation de la clientèle par valeur réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Prévoir la passation de la segmentation de la clientèle par valeur en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Identifier les habitudes prises sur la segmentation de la clientèle par valeur qu’aucune règle n’impose.
Séance 2Cartographie du parcours d’achat de la segmentation de la clientèle par valeur
- Identifier ce qui, dans la segmentation de la clientèle par valeur, dépend d’un prestataire extérieur.
- Analyser une affaire perdue sur la segmentation de la clientèle par valeur sans chercher un responsable.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la segmentation de la clientèle par valeur.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Interfaces de la segmentation de la clientèle par valeur avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la segmentation de la clientèle par valeur
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la segmentation de la clientèle par valeur était absent un mois.
- Écarter les segments sur lesquels aucun bénéfice mesurable n’est attendu de la segmentation de la clientèle par valeur.
- Établir les critères permettant d’abandonner une affaire sur la segmentation de la clientèle par valeur sans regret.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la segmentation de la clientèle par valeur.
Séance 2Préparation de la présentation de la segmentation de la clientèle par valeur à la direction
- Identifier les décisions passées sur la segmentation de la clientèle par valeur dont personne ne connaît plus la raison.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la segmentation de la clientèle par valeur.
- Vérifier que les responsabilités sur la segmentation de la clientèle par valeur ne se recouvrent pas entre services.
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur la segmentation de la clientèle par valeur.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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