Établir la trace écrite minimale exigible sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure en cas de contrôle.
Satisfaction du commanditaire et sa mesure
Un parcours pratique sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le comité de pilotage de la satisfaction du commanditaire et sa mesure ne peut arbitrer que sur les informations qu’on lui remonte réellement. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur la maîtrise des engagements de projet, comme c’est le cas partout. Le programme installe une méthode de travail applicable à la satisfaction du commanditaire et sa mesure dès le retour en poste. Les risques identifiés au lancement de la pratique quotidienne du chef de projet sont rarement ceux qui se réalisent. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Les exercices portant sur ce pan des métiers du management de projet sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner cette part de la tenue des engagements sous plusieurs angles fonctionnels. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Objectifs pédagogiques
Négocier les arbitrages entre coût, délai et contenu de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Construire le calendrier réaliste de mise en œuvre de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Gérer les parties prenantes influentes de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Anticiper et traiter les conflits de ressources affectant la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Préparer l’argumentaire destiné aux équipes qui subiront les effets de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Piloter l’avancement de la satisfaction du commanditaire et sa mesure sur des données factuelles.
Public concerné
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Membres d’équipe projet contribuant aux livrables de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Responsables communication devant expliquer la satisfaction du commanditaire et sa mesure en interne comme à l’extérieur.
Chefs de projet conduisant directement la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Modules du programme
Clôture, transfert et capitalisation de la satisfaction du commanditaire et sa mesure
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Formuler les enseignements de la satisfaction du commanditaire et sa mesure sous une forme réutilisable.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Recenser les outils achetés pour la satisfaction du commanditaire et sa mesure et abandonnés depuis.
Séance 2Préparation de la présentation de la satisfaction du commanditaire et sa mesure à la direction
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Recenser les engagements pris envers le commanditaire de la satisfaction du commanditaire et sa mesure hors du contrat initial.
- Lister les documents existants relatifs à la satisfaction du commanditaire et sa mesure et repérer les doublons.
Évaluation et revue périodique de la satisfaction du commanditaire et sa mesure
2 sessions · 8 pointsSéance 1Transposition de la satisfaction du commanditaire et sa mesure au contexte du participant
- Tester la robustesse de la satisfaction du commanditaire et sa mesure face à une hausse soudaine du volume traité.
- Identifier ce qui, dans la satisfaction du commanditaire et sa mesure, dépend d’une seule application informatique.
- Vérifier que l’avancement déclaré sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure correspond à des livrables constatables.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires à la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Comparer la procédure écrite de la satisfaction du commanditaire et sa mesure avec la pratique observée sur le terrain.
- Chiffrer la part des demandes relatives à la satisfaction du commanditaire et sa mesure traitées hors délai.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Repérer les contrôles de la satisfaction du commanditaire et sa mesure réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Cadre réglementaire et obligations liées à la satisfaction du commanditaire et sa mesure
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement d’une demande de modification de la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Recenser les acteurs qui influencent la satisfaction du commanditaire et sa mesure sans figurer dans l’organigramme.
- Découper la satisfaction du commanditaire et sa mesure jusqu’au niveau où une tâche a un responsable unique.
- Écrire les critères permettant de prononcer la clôture de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Séance 2Analyse des risques pesant sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
Pilotage de l’avancement et des écarts de la satisfaction du commanditaire et sa mesure
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Choisir les trois indicateurs suffisants pour piloter la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Vérifier que les délais annoncés sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure ont déjà été tenus au moins une fois.
Séance 2Conception du tableau de bord de la satisfaction du commanditaire et sa mesure
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la satisfaction du commanditaire et sa mesure.
- Identifier les étapes de la satisfaction du commanditaire et sa mesure dépendant d’une validation extérieure.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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