Construire des relations durables avec les médias couvrant la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
Une formation qui outille les équipes sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne sans dépendance durable à un prestataire extérieur.
📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le silence sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. Les livrables comprennent la liste des questions à poser avant tout engagement sur ce terrain de la communication de crise. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur ce volet de l’image de l’organisation qu’à une remise à plat. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne, puis remonte vers le principe. La cohérence entre les actes et le discours sur ce registre des métiers de l’influence constitue la seule stratégie durable. On y traite autant des échecs documentés autour de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne que des réussites, car ils enseignent davantage. Le programme construit une lecture commune de la gestion de la parole publique entre les fonctions qui doivent coopérer. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Objectifs pédagogiques
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Concevoir le dispositif de contrôle proportionné au risque réel de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Construire les messages clés destinés à chaque public concerné par la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Construire le calendrier réaliste de mise en œuvre de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Identifier les signaux précoces d’une dérive de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne, avant que l’écart ne devienne coûteux.
Construire un message clé sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne tenable dans la durée.
Public concerné
Dirigeants amenés à s’exprimer publiquement sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Community managers gérant les réactions numériques à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne auprès des équipes.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Modules du programme
Cadre réglementaire et obligations liées à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement d’une critique publique sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Définir le délai de réponse acceptable à une sollicitation sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Repérer les indicateurs de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne que personne ne consulte plus.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Séance 2Revue des écarts constatés sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Formuler le message sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne qui résistera à une citation partielle.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Construction des messages clés sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Écrire la définition partagée de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne en moins de trente mots.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Rédiger le premier message de crise sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne diffusable en moins d’une heure.
- Identifier les décisions passées sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne dont personne ne connaît plus la raison.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Vérifier que les délais annoncés sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne ont déjà été tenus au moins une fois.
- Documenter les engagements pris publiquement sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne et leur suivi.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Identifier les tâches de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne exécutées en double par deux équipes.
Évaluation et revue périodique de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Élaboration des messages clés de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Identifier la personne qui bloquerait la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne en cas de désaccord.
Séance 2Répartition des rôles autour de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Repérer les étapes de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Repérer les informations produites pour la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne que personne ne lit.
Relations avec les médias autour de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation du dispositif de crise relatif à la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Tester la robustesse de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne face à une hausse soudaine du volume traité.
Séance 2Construction du référentiel de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne était absent un mois.
- Repérer les contrôles de la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur la satisfaction des salariés à l’égard de la communication interne.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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