Défendre le prix du retour sur investissement des actions marketing en déplaçant la discussion vers la valeur.
Retour sur investissement des actions marketing
Un traitement complet du retour sur investissement des actions marketing, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La fidélisation autour du retour sur investissement des actions marketing coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Les exercices portant sur la pratique de la relation au client sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur le retour sur investissement des actions marketing au retour. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur cette part de la performance commerciale. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur le retour sur investissement des actions marketing. La remise consentie sur le travail de conquête et de fidélisation se négocie en quelques minutes et se paie sur toute la durée du contrat. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus au retour sur investissement des actions marketing, mais souvent d’en retirer. Les cas travaillés sur ce domaine du développement des ventes sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour du retour sur investissement des actions marketing.
Objectifs pédagogiques
Qualifier une opportunité portant sur le retour sur investissement des actions marketing avant d’y investir du temps commercial.
Définir le parcours d’achat conduisant le client jusqu’au retour sur investissement des actions marketing.
Identifier les signaux précoces d’une dérive du retour sur investissement des actions marketing, avant que l’écart ne devienne coûteux.
Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche du retour sur investissement des actions marketing.
Préparer le passage à l’échelle du retour sur investissement des actions marketing après une première réussite locale.
Construire un parcours client cohérent autour du retour sur investissement des actions marketing.
Public concerné
Responsables informatiques sollicités pour outiller le retour sur investissement des actions marketing.
Responsables communication devant expliquer le retour sur investissement des actions marketing en interne comme à l’extérieur.
Professionnels techniques amenés à défendre le retour sur investissement des actions marketing devant un client.
Dirigeants de PME assurant eux-mêmes le développement du retour sur investissement des actions marketing.
Correspondants et référents internes désignés sur le retour sur investissement des actions marketing sans formation initiale.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour du retour sur investissement des actions marketing.
Modules du programme
Compréhension du marché et segmentation du retour sur investissement des actions marketing
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur le retour sur investissement des actions marketing
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point du retour sur investissement des actions marketing.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels du retour sur investissement des actions marketing.
- Recenser les informations demandées pour le retour sur investissement des actions marketing et jamais exploitées.
- Décrire l’état visé du retour sur investissement des actions marketing à douze mois en termes observables.
Séance 2Conception du plan de fidélisation autour du retour sur investissement des actions marketing
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au retour sur investissement des actions marketing.
- Distinguer les segments de clientèle pour lesquels l’approche retenue sur le retour sur investissement des actions marketing n’est pas pertinente.
- Prévoir la passation du retour sur investissement des actions marketing en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Fixer la fréquence de revue du retour sur investissement des actions marketing et l’instance qui en a la charge.
Rôles, responsabilités et délégations pour le retour sur investissement des actions marketing
2 sessions · 8 pointsSéance 1Transposition du retour sur investissement des actions marketing au contexte du participant
- Identifier les étapes du retour sur investissement des actions marketing dépendant d’une validation extérieure.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant le retour sur investissement des actions marketing.
- Formuler l’objection la plus fréquente rencontrée sur le retour sur investissement des actions marketing et la réponse retenue.
- Établir la liste des documents à produire au titre du retour sur investissement des actions marketing.
Séance 2Construction de la proposition de valeur du retour sur investissement des actions marketing
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le retour sur investissement des actions marketing est refusée.
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur le retour sur investissement des actions marketing.
- Recenser les acteurs qui influencent le retour sur investissement des actions marketing sans figurer dans l’organigramme.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le retour sur investissement des actions marketing.
Coordination marketing et vente autour du retour sur investissement des actions marketing
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel du retour sur investissement des actions marketing
- Estimer la part du travail lié au retour sur investissement des actions marketing qui pourrait être supprimée sans risque.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le retour sur investissement des actions marketing, et lui seul.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au retour sur investissement des actions marketing.
- Identifier les décisions passées sur le retour sur investissement des actions marketing dont personne ne connaît plus la raison.
Séance 2Analyse des affaires perdues sur le retour sur investissement des actions marketing
- Vérifier que les responsabilités sur le retour sur investissement des actions marketing ne se recouvrent pas entre services.
- Repérer les décisions relatives au retour sur investissement des actions marketing prises sans trace écrite.
- Comparer le discours commercial tenu sur le retour sur investissement des actions marketing et la promesse réellement tenue.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans le retour sur investissement des actions marketing.
Arbitrages et décisions autour du retour sur investissement des actions marketing
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur le retour sur investissement des actions marketing
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du retour sur investissement des actions marketing.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans le retour sur investissement des actions marketing.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer le retour sur investissement des actions marketing.
- Préparer les questions de découverte révélant l’enjeu réel derrière le retour sur investissement des actions marketing.
Séance 2Traitement des cas difficiles du retour sur investissement des actions marketing
- Chiffrer la marge réelle dégagée par les ventes du retour sur investissement des actions marketing.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le retour sur investissement des actions marketing.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le retour sur investissement des actions marketing.
- Repérer les décisions sur le retour sur investissement des actions marketing qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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