Identifier les obligations réglementaires opposables concernant le retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
Retour d’expérience organisationnel après un événement grave
Une approche méthodique du retour d’expérience organisationnel après un événement grave, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les statistiques d’accidents sur le retour d’expérience organisationnel après un événement grave arrivent trop tard pour prévenir celui qu’elles décrivent. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte du retour d’expérience organisationnel au niveau supérieur. La sécurité autour du retour d’expérience organisationnel après un événement grave se dégrade silencieusement lorsque la production devient tendue. La formation outille les participants pour arbitrer sur le retour d’expérience organisationnel sans attendre un consensus improbable. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter le retour d’expérience organisationnel après un événement grave. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur le retour d’expérience organisationnel. Les exercices portant sur le retour d’expérience organisationnel après un événement grave sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme aborde la résistance ordinaire que rencontre toute reprise en main du retour d’expérience organisationnel. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant le retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
Objectifs pédagogiques
Construire le plan d’urgence applicable à un événement majeur impliquant le retour d’expérience organisationnel.
Recenser les obligations externes qui s’imposent au retour d’expérience organisationnel.
Intégrer les entreprises extérieures au dispositif de prévention du retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
Formuler une définition opérationnelle du retour d’expérience organisationnel que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Traiter les cas particuliers du retour d’expérience organisationnel sans créer une exception permanente.
Rédiger une consigne relative au retour d’expérience organisationnel après un événement grave qui soit applicable dans les conditions réelles du poste.
Public concerné
Prestataires travaillant durablement sur le retour d’expérience organisationnel après un événement grave pour le compte d’un client.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant au retour d’expérience organisationnel.
Responsables ressources humaines confrontés aux conséquences du retour d’expérience organisationnel.
Responsables de site appliquant localement une politique du retour d’expérience organisationnel après un événement grave définie ailleurs.
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique du retour d’expérience organisationnel à un cadre formalisé.
Chefs de site responsables pénalement des conditions du retour d’expérience organisationnel.
Modules du programme
Rôles, responsabilités et délégations pour le retour d’expérience organisationnel après un événement grave
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction d’une consigne opérationnelle pour le retour d’expérience organisationnel après un événement grave
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans le retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
- Évaluer la charge physique et mentale réellement imposée par le retour d’expérience organisationnel.
- Repérer les décisions sur le retour d’expérience organisationnel qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent du retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée du retour d’expérience organisationnel
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement du retour d’expérience organisationnel.
- Estimer la charge réelle imposée par le retour d’expérience organisationnel aux équipes concernées.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans le retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur le retour d’expérience organisationnel.
Interfaces du retour d’expérience organisationnel avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur le retour d’expérience organisationnel
- Écrire le scénario d’accident le plus grave envisageable sur le retour d’expérience organisationnel.
- Identifier les étapes du retour d’expérience organisationnel après un événement grave dépendant d’une validation extérieure.
- Écrire en une phrase le résultat attendu du retour d’expérience organisationnel.
- Vérifier que les responsabilités sur le retour d’expérience organisationnel ne se recouvrent pas entre services.
Séance 2Choix des outils utiles au retour d’expérience organisationnel
- Comparer la procédure écrite du retour d’expérience organisationnel après un événement grave avec la pratique observée sur le terrain.
- Déterminer qui a autorité pour arrêter une intervention relevant du retour d’expérience organisationnel.
- Distinguer les contraintes réelles du retour d’expérience organisationnel des habitudes présentées comme telles.
- Définir le signal d’alerte et le point de rassemblement associés au retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
Cadre réglementaire et responsabilités sur le retour d’expérience organisationnel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi du retour d’expérience organisationnel
- Mesurer l’écart entre la procédure écrite sur le retour d’expérience organisationnel et la pratique observée.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant le retour d’expérience organisationnel.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable du retour d’expérience organisationnel.
Séance 2Animation d’un échange terrain autour du retour d’expérience organisationnel après un événement grave
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le retour d’expérience organisationnel.
- Prévoir la passation du retour d’expérience organisationnel après un événement grave en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Déterminer les situations du retour d’expérience organisationnel justifiant une dérogation formelle.
- Rédiger la fiche de décision type applicable au retour d’expérience organisationnel.
Analyse de risque et mesures de prévention du retour d’expérience organisationnel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables du retour d’expérience organisationnel
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour le retour d’expérience organisationnel après un événement grave.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre du retour d’expérience organisationnel.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape du retour d’expérience organisationnel.
- Vérifier que chaque exigence relative au retour d’expérience organisationnel après un événement grave a un responsable identifié.
Séance 2Analyse d’un accident survenu sur le retour d’expérience organisationnel
- Tester la robustesse du retour d’expérience organisationnel face à une hausse soudaine du volume traité.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans le retour d’expérience organisationnel.
- Lister les documents existants relatifs au retour d’expérience organisationnel après un événement grave et repérer les doublons.
- Documenter la vérification périodique des protections du retour d’expérience organisationnel.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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