Organiser la réponse opérationnelle à un incident touchant le retour d’expérience après un incident de sûreté.
Retour d’expérience après un incident de sûreté
Un traitement complet du retour d’expérience après un incident de sûreté, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La menace pesant sur le retour d’expérience après un incident de sûreté évolue plus vite que les procédures censées la couvrir. Le programme réunit ceux qui décident sur le retour d’expérience après et ceux qui en supportent les conséquences. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés au retour d’expérience après un incident de sûreté. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur le retour d’expérience après. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité du retour d’expérience après un incident de sûreté partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans le retour d’expérience après. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur le retour d’expérience après un incident de sûreté, non par un résumé. L’enquête interne sur le retour d’expérience après menée sans méthode détruit la preuve qu’elle cherchait. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur le retour d’expérience après un incident de sûreté après la formation.
Objectifs pédagogiques
Anticiper les effets du retour d’expérience après sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur le retour d’expérience après.
Formuler une définition opérationnelle du retour d’expérience après un incident de sûreté que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Définir les niveaux d’habilitation et de contrôle d’accès au retour d’expérience après.
Conduire une enquête interne relative au retour d’expérience après en préservant la preuve.
Préparer la coopération avec les autorités compétentes sur le retour d’expérience après un incident de sûreté.
Public concerné
Dirigeants arbitrant les moyens consacrés au retour d’expérience après un incident de sûreté.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur le retour d’expérience après par leurs équipes.
Responsables des systèmes d’information couvrant les aspects numériques du retour d’expérience après.
Correspondants et référents internes désignés sur le retour d’expérience après un incident de sûreté sans formation initiale.
Responsables informatiques sollicités pour outiller le retour d’expérience après.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur le retour d’expérience après.
Modules du programme
Coûts, moyens et arbitrages du retour d’expérience après un incident de sûreté
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse de vulnérabilité appliquée au retour d’expérience après un incident de sûreté
- Estimer la part du travail lié au retour d’expérience après un incident de sûreté qui pourrait être supprimée sans risque.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting du retour d’expérience après.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable du retour d’expérience après était absent un mois.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans le retour d’expérience après un incident de sûreté.
Séance 2Application guidée sur un cas du retour d’expérience après
- Repérer les décisions relatives au retour d’expérience après prises sans trace écrite.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le retour d’expérience après, et lui seul.
- Identifier les étapes du retour d’expérience après un incident de sûreté dépendant d’une validation extérieure.
- Vérifier que les responsabilités liées au retour d’expérience après figurent dans les fiches de poste.
Cadre réglementaire et obligations liées au retour d’expérience après
2 sessions · 8 pointsSéance 1Audit de terrain des dispositifs du retour d’expérience après
- Recenser les acteurs qui influencent le retour d’expérience après sans figurer dans l’organigramme.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du retour d’expérience après un incident de sûreté.
- Vérifier le délai réel entre l’alarme et l’intervention sur le retour d’expérience après.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur le retour d’expérience après.
Séance 2Construction du référentiel du retour d’expérience après
- Chiffrer les conséquences d’un scénario majeur réalisé sur le retour d’expérience après un incident de sûreté.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre du retour d’expérience après.
- Rédiger la fiche de décision type applicable au retour d’expérience après.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre du retour d’expérience après un incident de sûreté.
Facteur humain et sensibilisation autour du retour d’expérience après
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur le retour d’expérience après
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement du retour d’expérience après.
- Repérer les étapes du retour d’expérience après qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Vérifier que chaque exigence relative au retour d’expérience après un incident de sûreté a un responsable identifié.
- Estimer l’impact d’une indisponibilité prolongée du retour d’expérience après.
Séance 2Définition du plan d’alerte relatif au retour d’expérience après un incident de sûreté
- Identifier la personne qui bloquerait le retour d’expérience après en cas de désaccord.
- Fixer le délai de détection acceptable d’une atteinte au retour d’expérience après un incident de sûreté.
- Comparer la procédure écrite du retour d’expérience après avec la pratique observée sur le terrain.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur le retour d’expérience après.
Alarme, levée de doute et intervention sur le retour d’expérience après
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour du retour d’expérience après
- Identifier les contrôles du retour d’expérience après un incident de sûreté neutralisés par commodité quotidienne.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le retour d’expérience après.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués au retour d’expérience après.
- Rédiger la conduite à tenir immédiate en cas d’incident sur le retour d’expérience après un incident de sûreté.
Séance 2Mise en place du suivi du retour d’expérience après
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur le retour d’expérience après.
- Vérifier que les responsabilités sur le retour d’expérience après ne se recouvrent pas entre services.
- Recenser les outils utilisés pour le retour d’expérience après un incident de sûreté et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au retour d’expérience après.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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