Cartographier l’architecture réelle supportant les réseaux sociaux internes et leur modération et ses dépendances.
Réseaux sociaux internes et leur modération
Un parcours qui met les réseaux sociaux internes et leur modération à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La dette technique accumulée autour des réseaux sociaux internes et leur modération se rembourse toujours, au pire moment. Les participants confrontent leurs hypothèses sur les réseaux sociaux internes à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter les réseaux sociaux internes et leur modération. La documentation des réseaux sociaux internes devient obsolète plus vite que l’infrastructure qu’elle décrit. Le programme admet la concurrence entre les réseaux sociaux internes et leur modération et d’autres priorités tout aussi légitimes. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur les réseaux sociaux internes qu’à une remise à plat. Les documents construits pendant le programme sur les réseaux sociaux internes et leur modération restent la propriété de l’organisation participante. Le parcours vise à faire passer les réseaux sociaux internes d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur les réseaux sociaux internes et leur modération.
Objectifs pédagogiques
Évaluer les risques de sécurité pesant sur les réseaux sociaux internes et les mesures proportionnées.
Rédiger la note de cadrage des réseaux sociaux internes tenant en une page.
Établir les indicateurs qui donnent une mesure fiable des réseaux sociaux internes et leur modération sans multiplier les tableaux de bord.
Traiter les cas particuliers des réseaux sociaux internes sans créer une exception permanente.
Appliquer les obligations de protection des données traitées par les réseaux sociaux internes.
Documenter les réseaux sociaux internes et leur modération de façon exploitable par un intervenant extérieur.
Public concerné
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives aux réseaux sociaux internes et leur modération auprès des équipes.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur les réseaux sociaux internes.
Correspondants et référents internes désignés sur les réseaux sociaux internes sans formation initiale.
Administrateurs assurant l’exploitation quotidienne des réseaux sociaux internes et leur modération.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent les réseaux sociaux internes.
Chefs de projet technique déployant les réseaux sociaux internes.
Modules du programme
Coûts, moyens et arbitrages des réseaux sociaux internes et leur modération
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse consécutive à un incident portant sur les réseaux sociaux internes et leur modération
- Recenser les points des réseaux sociaux internes et leur modération traités différemment selon les sites.
- Choisir les indicateurs de supervision annonçant une dégradation des réseaux sociaux internes.
- Vérifier que les délais annoncés sur les réseaux sociaux internes ont déjà été tenus au moins une fois.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées aux réseaux sociaux internes et leur modération.
Séance 2Préparation de la présentation des réseaux sociaux internes à la direction
- Préparer la trajectoire de remplacement des réseaux sociaux internes avant sa fin de support.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour les réseaux sociaux internes.
- Chiffrer la durée d’indisponibilité acceptable pour les métiers sur les réseaux sociaux internes et leur modération.
- Vérifier que chaque exigence relative aux réseaux sociaux internes a un responsable identifié.
Niveaux de service et engagements tenables sur les réseaux sociaux internes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative aux réseaux sociaux internes
- Établir la liste des documents à produire au titre des réseaux sociaux internes.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue des réseaux sociaux internes et leur modération.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant les réseaux sociaux internes.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans les réseaux sociaux internes.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée des réseaux sociaux internes
- Recenser les informations demandées pour les réseaux sociaux internes et leur modération et jamais exploitées.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre des réseaux sociaux internes.
- Rédiger la procédure de traitement d’un incident majeur sur les réseaux sociaux internes.
- Vérifier les engagements de service souscrits auprès des prestataires des réseaux sociaux internes et leur modération.
Arbitrages et décisions autour des réseaux sociaux internes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel des réseaux sociaux internes
- Recenser les outils utilisés pour les réseaux sociaux internes et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels des réseaux sociaux internes.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point des réseaux sociaux internes et leur modération.
- Repérer les redondances entre les réseaux sociaux internes et les dispositifs déjà en place.
Séance 2Revue des écarts constatés sur les réseaux sociaux internes et leur modération
- Identifier ce qui, dans les réseaux sociaux internes, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur les réseaux sociaux internes et leur modération.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape des réseaux sociaux internes.
- Déterminer les situations des réseaux sociaux internes justifiant une dérogation formelle.
Coûts, contrats et prestataires autour des réseaux sociaux internes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement structuré d’un incident sur les réseaux sociaux internes
- Consigner les hypothèses retenues pour les réseaux sociaux internes et leur modération afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Lister les documents existants relatifs aux réseaux sociaux internes et repérer les doublons.
- Décider du format de la revue périodique des réseaux sociaux internes et de sa durée.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans les réseaux sociaux internes et leur modération.
Séance 2Conception du modèle d’habilitation des réseaux sociaux internes
- Vérifier que les modèles de documents relatifs aux réseaux sociaux internes sont à jour.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les réseaux sociaux internes.
- Recenser les données personnelles traitées par les réseaux sociaux internes et leur modération et leur durée de conservation.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager les réseaux sociaux internes.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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