Préparer le passage à l’échelle des réseaux d’adressage entre ville et hôpital après une première réussite locale.
Réseaux d’adressage entre ville et hôpital
Une mise à plat méthodique des réseaux d’adressage entre ville et hôpital, de l’existant constaté jusqu’à la trajectoire retenue.
Présentation du programme
La qualité perçue des réseaux d’adressage entre ville et hôpital par le patient dépend autant de l’information reçue que de l’acte réalisé. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur les réseaux d’adressage, non par un résumé. Les délais réalistes de mise en œuvre des réseaux d’adressage entre ville et hôpital sont discutés sans optimisme de façade. La composition du groupe importe, car le traitement des réseaux d’adressage met en jeu des fonctions qui se parlent peu. Le programme écarte les modèles importés sans examen au sujet des réseaux d’adressage entre ville et hôpital. Le programme convertit les intentions relatives aux réseaux d’adressage en décisions datées et attribuées. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur les réseaux d’adressage entre ville et hôpital. La traçabilité des réseaux d’adressage n’a de valeur que si elle est renseignée au moment de l’acte. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire les réseaux d’adressage entre ville et hôpital dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Établir la trace écrite minimale exigible sur les réseaux d’adressage en cas de contrôle.
Maîtriser les coûts liés aux réseaux d’adressage sans dégrader la qualité des soins.
Gérer les stocks et les conditions de conservation propres aux réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
Construire les indicateurs de qualité pertinents pour les réseaux d’adressage.
Identifier les signaux précoces d’une dérive des réseaux d’adressage, avant que l’écart ne devienne coûteux.
Optimiser les flux et les délais du parcours incluant les réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
Public concerné
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité des réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser les réseaux d’adressage.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite des réseaux d’adressage est restée sans pilote.
Responsables administratifs assurant la facturation liée aux réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
Responsables qualité et gestion des risques suivant les réseaux d’adressage.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur les réseaux d’adressage.
Modules du programme
Parcours patient et coordination des acteurs des réseaux d’adressage entre ville et hôpital
2 sessions · 8 pointsSéance 1Optimisation des délais du parcours incluant les réseaux d’adressage entre ville et hôpital
- Prévoir la passation des réseaux d’adressage entre ville et hôpital en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Recenser les acteurs qui influencent les réseaux d’adressage sans figurer dans l’organigramme.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité des réseaux d’adressage.
- Identifier les points des réseaux d’adressage entre ville et hôpital sur lesquels les avis divergent durablement.
Séance 2Transposition des réseaux d’adressage au contexte du participant
- Repérer les décisions sur les réseaux d’adressage qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Décrire chaque étape réelle du circuit des réseaux d’adressage, y compris les contournements observés.
- Estimer la part du travail lié aux réseaux d’adressage entre ville et hôpital qui pourrait être supprimée sans risque.
- Écrire la conduite à tenir en cas d’événement indésirable lié aux réseaux d’adressage.
Interfaces des réseaux d’adressage avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée des réseaux d’adressage
- Identifier les tâches des réseaux d’adressage exécutées en double par deux équipes.
- Identifier ce qui, dans les réseaux d’adressage entre ville et hôpital, dépend d’une seule application informatique.
- Recenser les outils utilisés pour les réseaux d’adressage et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Organiser le signalement des événements liés aux réseaux d’adressage sans crainte de sanction.
Séance 2Construction du tableau de bord des réseaux d’adressage
- Décrire l’état visé des réseaux d’adressage entre ville et hôpital à douze mois en termes observables.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent les réseaux d’adressage.
- Déterminer les situations relevant des réseaux d’adressage imposant un avis médical immédiat.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel les réseaux d’adressage entre ville et hôpital change de nature.
Organisation du circuit des réseaux d’adressage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles des réseaux d’adressage
- Chiffrer la part des demandes relatives aux réseaux d’adressage traitées hors délai.
- Choisir trois indicateurs de qualité réellement mesurables sur les réseaux d’adressage.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels des réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
- Identifier ce qui, dans les réseaux d’adressage, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur les réseaux d’adressage entre ville et hôpital
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur les réseaux d’adressage.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur les réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
- Vérifier que les responsabilités sur les réseaux d’adressage ne se recouvrent pas entre services.
- Repérer les indicateurs des réseaux d’adressage que personne ne consulte plus.
Risques et points de rupture des réseaux d’adressage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour des réseaux d’adressage
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement des réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des réseaux d’adressage.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées aux réseaux d’adressage.
- Rédiger l’information destinée au patient concernant les réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
Séance 2Cartographie du parcours patient relatif aux réseaux d’adressage
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point des réseaux d’adressage.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans les réseaux d’adressage.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans les réseaux d’adressage entre ville et hôpital.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur les réseaux d’adressage.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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