Réputation de la marque sur les plateformes sociales

Présentation du programme

Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur la réputation de la marque sur les plateformes sociales plus vite qu’elles ne sont diffusées. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de ce champ des relations avec les publics partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur la réputation de la marque sur les plateformes sociales. Le silence sur ce volet de l’image de l’organisation est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. Les travaux de groupe sur la réputation de la marque sur les plateformes sociales sont volontairement composés de profils différents. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur la maîtrise de la parole institutionnelle, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Les supports remis sur la réputation de la marque sur les plateformes sociales tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur ce pan des métiers de la communication au retour. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant la réputation de la marque sur les plateformes sociales.