Fixer les rôles et les délégations applicables à la représentation des usagers dans les instances par écrit.
Représentation des usagers dans les instances
Une formation qui traite la représentation des usagers dans les instances par la décision plutôt que par la théorie.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Dans une structure de soins, l’organisation autour de la représentation des usagers dans les instances se mesure au temps que le patient attend. La progression alterne exposé court, application sur ce registre de la gestion hospitalière et confrontation des résultats. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la représentation des usagers dans les instances. Aucune recette toute faite n’est proposée sur l’administration des soins : le résultat attendu est un changement de pratique. Les incidents liés à la représentation des usagers dans les instances révèlent presque toujours une défaillance d’organisation avant une erreur individuelle. Les cas travaillés sur ce champ de la gestion sanitaire sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. La formation transforme la représentation des usagers dans les instances d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. Le programme réunit ceux qui décident sur la pratique de l’encadrement soignant et ceux qui en supportent les conséquences. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour la représentation des usagers dans les instances.
Objectifs pédagogiques
Chiffrer le coût de fonctionnement réel de la représentation des usagers dans les instances, charge humaine comprise.
Anticiper les tensions d’approvisionnement affectant la représentation des usagers dans les instances.
Structurer le signalement et l’analyse des événements indésirables liés à la représentation des usagers dans les instances.
Sécuriser la gestion des données de santé produites autour de la représentation des usagers dans les instances.
Établir les indicateurs qui donnent une mesure fiable de la représentation des usagers dans les instances sans multiplier les tableaux de bord.
Gérer les stocks et les conditions de conservation propres à la représentation des usagers dans les instances.
Public concerné
Responsables qualité et gestion des risques couvrant la représentation des usagers dans les instances.
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la représentation des usagers dans les instances.
Responsables systèmes d’information de santé traçant la représentation des usagers dans les instances.
Responsables fonctionnels devant intégrer la représentation des usagers dans les instances à des processus déjà installés.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la représentation des usagers dans les instances.
Responsables de site appliquant localement une politique de la représentation des usagers dans les instances définie ailleurs.
Modules du programme
Traçabilité et données de santé liées à la représentation des usagers dans les instances
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur la représentation des usagers dans les instances
- Évaluer le coût complet d’une étape du circuit de la représentation des usagers dans les instances.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la représentation des usagers dans les instances.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la représentation des usagers dans les instances.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la représentation des usagers dans les instances.
Séance 2Analyse d’un événement indésirable survenu sur la représentation des usagers dans les instances
- Choisir trois indicateurs de qualité réellement mesurables sur la représentation des usagers dans les instances.
- Identifier les décisions passées sur la représentation des usagers dans les instances dont personne ne connaît plus la raison.
- Repérer les redondances entre la représentation des usagers dans les instances et les dispositifs déjà en place.
- Identifier les points de la représentation des usagers dans les instances sur lesquels les avis divergent durablement.
Interfaces de la représentation des usagers dans les instances avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un événement indésirable lié à la représentation des usagers dans les instances
- Identifier la personne qui bloquerait la représentation des usagers dans les instances en cas de désaccord.
- Décrire chaque étape réelle du circuit de la représentation des usagers dans les instances, y compris les contournements observés.
- Vérifier que les responsabilités sur la représentation des usagers dans les instances ne se recouvrent pas entre services.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la représentation des usagers dans les instances.
Séance 2Construction des critères de décision sur la représentation des usagers dans les instances
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la représentation des usagers dans les instances.
- Identifier ce qui, dans la représentation des usagers dans les instances, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Estimer la charge réelle imposée par la représentation des usagers dans les instances aux équipes concernées.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la représentation des usagers dans les instances.
Traçabilité, responsabilité et gestion des risques dans la représentation des usagers dans les instances
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la représentation des usagers dans les instances
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la représentation des usagers dans les instances.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la représentation des usagers dans les instances.
- Décrire l’état visé de la représentation des usagers dans les instances à douze mois en termes observables.
- Identifier les habitudes prises sur la représentation des usagers dans les instances qu’aucune règle n’impose.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la représentation des usagers dans les instances
- Repérer les étapes de la représentation des usagers dans les instances qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Déterminer les situations relevant de la représentation des usagers dans les instances imposant un avis médical immédiat.
- Repérer les décisions sur la représentation des usagers dans les instances qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la représentation des usagers dans les instances.
Outillage et supports au service de la représentation des usagers dans les instances
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du tableau de bord qualité de la représentation des usagers dans les instances
- Organiser le signalement des événements liés à la représentation des usagers dans les instances sans crainte de sanction.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la représentation des usagers dans les instances.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la représentation des usagers dans les instances.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la représentation des usagers dans les instances.
Séance 2Traitement des cas difficiles de la représentation des usagers dans les instances
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la représentation des usagers dans les instances.
- Identifier ce qui, dans la représentation des usagers dans les instances, dépend d’un prestataire extérieur.
- Préciser l’information de traçabilité à saisir sur la représentation des usagers dans les instances et le moment exact de la saisie.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la représentation des usagers dans les instances.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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