Relation entre les métiers et l’informatique

Un traitement complet de la relation entre les métiers et l’informatique, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.

📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés

Présentation du programme

Les incidents sur la relation entre les métiers et l’informatique coûtent moins que le temps passé à en identifier la cause. Les apports théoriques sur ce domaine des infrastructures numériques sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur la relation entre les métiers et l’informatique, prêts à être adaptés en interne. La formation outille les participants pour arbitrer sur la conduite technique du système d’information sans attendre un consensus improbable. Les sauvegardes de la relation entre les métiers et l’informatique ne valent que ce que vaut la dernière restauration réellement testée. Le programme aborde la résistance ordinaire que rencontre toute reprise en main de ce registre de l’exploitation informatique. Acheter un outil règle rarement la relation entre les métiers et l’informatique ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur ce domaine des infrastructures numériques au retour. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la relation entre les métiers et l’informatique.

Objectifs pédagogiques

01

Construire le plan de continuité et de reprise couvrant la relation entre les métiers et l’informatique.

02

Dimensionner les ressources nécessaires à la relation entre les métiers et l’informatique en charge nominale et en pointe.

03

Négocier les moyens nécessaires à la relation entre les métiers et l’informatique en appuyant la demande sur des faits.

04

Définir le modèle d’habilitation et de contrôle d’accès à la relation entre les métiers et l’informatique.

05

Arbitrer entre les solutions possibles pour la relation entre les métiers et l’informatique en explicitant le critère de décision.

06

Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche de la relation entre les métiers et l’informatique.

07

Organiser la gestion des incidents affectant la relation entre les métiers et l’informatique jusqu’à la résolution documentée.

Public concerné

01

Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la relation entre les métiers et l’informatique.

02

Architectes techniques définissant les orientations de la relation entre les métiers et l’informatique.

03

Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la relation entre les métiers et l’informatique.

04

Correspondants et référents internes désignés sur la relation entre les métiers et l’informatique sans formation initiale.

05

Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la relation entre les métiers et l’informatique.

06

Administrateurs systèmes et réseaux exploitant la relation entre les métiers et l’informatique.

Modules du programme

01

Arbitrages et décisions autour de la relation entre les métiers et l’informatique

2 sessions · 8 points

Séance 1Préparation de la présentation de la relation entre les métiers et l’informatique à la direction

  • Écrire la procédure d’escalade applicable à un incident majeur sur la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Repérer les indicateurs de la relation entre les métiers et l’informatique que personne ne consulte plus.
  • Estimer la charge réelle imposée par la relation entre les métiers et l’informatique aux équipes concernées.
  • Préparer la trajectoire de remplacement de la relation entre les métiers et l’informatique avant sa fin de support.

Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la relation entre les métiers et l’informatique

  • Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la relation entre les métiers et l’informatique est refusée.
02

Niveaux de service et engagements tenables sur la relation entre les métiers et l’informatique

2 sessions · 8 points

Séance 1Analyse d’un cas réel de la relation entre les métiers et l’informatique

  • Prévoir la passation de la relation entre les métiers et l’informatique en cas d’absence ou de départ du responsable.
  • Établir la liste des documents à produire au titre de la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Repérer les décisions sur la relation entre les métiers et l’informatique qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
  • Décrire l’état visé de la relation entre les métiers et l’informatique à douze mois en termes observables.

Séance 2Cartographie des dépendances de la relation entre les métiers et l’informatique

  • Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Repérer les décisions relatives à la relation entre les métiers et l’informatique prises sans trace écrite.
  • Documenter la relation entre les métiers et l’informatique de sorte qu’un intervenant extérieur puisse agir sans assistance.
  • Vérifier que les délais annoncés sur la relation entre les métiers et l’informatique ont déjà été tenus au moins une fois.
03

Architecture et cartographie de la relation entre les métiers et l’informatique

2 sessions · 8 points

Séance 1Traitement des cas difficiles de la relation entre les métiers et l’informatique

  • Décider du format de la revue périodique de la relation entre les métiers et l’informatique et de sa durée.
  • Recenser les outils achetés pour la relation entre les métiers et l’informatique et abandonnés depuis.
  • Repérer les contrôles de la relation entre les métiers et l’informatique réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
  • Écrire la définition partagée de la relation entre les métiers et l’informatique en moins de trente mots.

Séance 2Conception du modèle d’habilitation de la relation entre les métiers et l’informatique

  • Planifier une mise à jour de la relation entre les métiers et l’informatique avec sa procédure de retour arrière.
  • Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Repérer les étapes de la relation entre les métiers et l’informatique qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
  • Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la relation entre les métiers et l’informatique change de nature.
04

Cadre réglementaire et obligations liées à la relation entre les métiers et l’informatique

2 sessions · 8 points

Séance 1Traitement structuré d’un incident sur la relation entre les métiers et l’informatique

  • Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Fixer les objectifs de reprise et de perte de données acceptables pour la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Tester la robustesse de la relation entre les métiers et l’informatique face à une hausse soudaine du volume traité.
  • Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la relation entre les métiers et l’informatique.

Séance 2Consolidation et plan d’action sur la relation entre les métiers et l’informatique

  • Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la relation entre les métiers et l’informatique.
  • Identifier les points de la relation entre les métiers et l’informatique sur lesquels les avis divergent durablement.
  • Vérifier que la sauvegarde de la relation entre les métiers et l’informatique a déjà été restaurée au moins une fois en conditions réelles.
  • Écrire en une phrase le résultat attendu de la relation entre les métiers et l’informatique.

Choisissez le pack qui vous convient

Pack Argent

Au moins 3 participants

USD1,250
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Pack Or

Au moins 3 participants

USD1,850
  • Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Complétez votre inscription

Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.