Relation avec les fournisseurs de services techniques

Présentation du programme

La dette technique accumulée autour de la relation avec les fournisseurs de services techniques se rembourse toujours, au pire moment. Le programme laisse une trame de décision applicable au travail de fiabilisation des services sans adaptation lourde. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la relation avec les fournisseurs de services techniques et ce qui relève de l’arbitrage politique. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur ce registre de l’exploitation informatique, comme c’est le cas partout. La sécurité de la relation avec les fournisseurs de services techniques se dégrade à chaque exception accordée pour des raisons opérationnelles. L’objectif est de rendre le pilotage de la maîtrise du socle technique possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. Les participants confrontent leurs hypothèses sur la relation avec les fournisseurs de services techniques à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur ce volet du fonctionnement des applications qu’à une remise à plat. La clôture identifie les alliés internes à mobiliser pour faire avancer la relation avec les fournisseurs de services techniques.