Décider du moment où l’approche retenue sur la relation avec les élus et les décideurs publics doit être remise en question plutôt que corrigée.
Relation avec les élus et les décideurs publics
Une formation qui traite la relation avec les élus et les décideurs publics par la décision plutôt que par la théorie.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La cohérence entre les actes et le discours sur la relation avec les élus et les décideurs publics constitue la seule stratégie durable. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter la gestion de la parole publique. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la relation avec les élus et les décideurs publics. La réputation construite autour de ce terrain de la communication de crise pendant des années se joue en quelques heures de crise. Les solutions retenues pour la relation avec les élus et les décideurs publics doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la gestion de la parole publique, puis remonte vers le principe. Le parcours vise à faire passer la relation avec les élus et les décideurs publics d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. La composition du groupe importe, car le traitement de ce champ des relations avec les publics met en jeu des fonctions qui se parlent peu. La clôture identifie les alliés internes à mobiliser pour faire avancer la relation avec les élus et les décideurs publics.
Objectifs pédagogiques
Aligner la communication sur la relation avec les élus et les décideurs publics avec les engagements réellement tenus.
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la relation avec les élus et les décideurs publics.
Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
Anticiper les effets de la relation avec les élus et les décideurs publics sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
Définir le seuil à partir duquel un dossier relatif à la relation avec les élus et les décideurs publics est porté au niveau supérieur.
Public concerné
Community managers gérant les réactions numériques à la relation avec les élus et les décideurs publics.
Correspondants et référents internes désignés sur la relation avec les élus et les décideurs publics sans formation initiale.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la relation avec les élus et les décideurs publics.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la relation avec les élus et les décideurs publics.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la relation avec les élus et les décideurs publics auprès des équipes.
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la relation avec les élus et les décideurs publics.
Modules du programme
Communication numérique et réseaux sur la relation avec les élus et les décideurs publics
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la relation avec les élus et les décideurs publics
- Recenser les acteurs qui influencent la relation avec les élus et les décideurs publics sans figurer dans l’organigramme.
- Vérifier que les responsabilités liées à la relation avec les élus et les décideurs publics figurent dans les fiches de poste.
- Identifier les étapes de la relation avec les élus et les décideurs publics dépendant d’une validation extérieure.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la relation avec les élus et les décideurs publics.
Séance 2Élaboration des messages clés de la relation avec les élus et les décideurs publics
- Vérifier que chaque exigence relative à la relation avec les élus et les décideurs publics a un responsable identifié.
- Choisir le canal adapté à chaque public concerné par la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Identifier les points de la relation avec les élus et les décideurs publics sur lesquels les avis divergent durablement.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la relation avec les élus et les décideurs publics.
Fondements méthodologiques de la relation avec les élus et les décideurs publics
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la relation avec les élus et les décideurs publics
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Écrire la définition partagée de la relation avec les élus et les décideurs publics en moins de trente mots.
- Décrire l’état visé de la relation avec les élus et les décideurs publics à douze mois en termes observables.
Séance 2Rédaction d’un communiqué sur la relation avec les élus et les décideurs publics
- Mesurer l’effet d’une action de communication sur la relation avec les élus et les décideurs publics au-delà du volume.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Comparer la procédure écrite de la relation avec les élus et les décideurs publics avec la pratique observée sur le terrain.
- Identifier ce qui, dans la relation avec les élus et les décideurs publics, dépend d’une seule application informatique.
Gestion de crise portant sur la relation avec les élus et les décideurs publics
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la relation avec les élus et les décideurs publics
- Vérifier que les consignes relatives à la relation avec les élus et les décideurs publics sont compréhensibles sans explication orale.
- Organiser la communication interne sur la relation avec les élus et les décideurs publics avant l’annonce externe.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Repérer les signaux faibles annonçant une controverse sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
Séance 2Analyse des réactions publiques à la relation avec les élus et les décideurs publics
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Formuler le message sur la relation avec les élus et les décideurs publics qui résistera à une citation partielle.
- Vérifier que les délais annoncés sur la relation avec les élus et les décideurs publics ont déjà été tenus au moins une fois.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la relation avec les élus et les décideurs publics.
Outillage et supports au service de la relation avec les élus et les décideurs publics
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la relation avec les élus et les décideurs publics
- Chiffrer la part des demandes relatives à la relation avec les élus et les décideurs publics traitées hors délai.
- Tester la robustesse de la relation avec les élus et les décideurs publics face à une hausse soudaine du volume traité.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la relation avec les élus et les décideurs publics.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la relation avec les élus et les décideurs publics
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la relation avec les élus et les décideurs publics.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la relation avec les élus et les décideurs publics.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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