Recenser les obligations externes qui s’imposent à la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Relation avec les autorités de contrôle du marché
Une formation qui traite la relation avec les autorités de contrôle du marché par la décision plutôt que par la théorie.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
L’amélioration de la relation avec les autorités de contrôle du marché obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le programme installe une méthode de travail applicable à la maîtrise de la performance opérationnelle dès le retour en poste. Les documents construits pendant le programme sur la relation avec les autorités de contrôle du marché restent la propriété de l’organisation participante. Les cas travaillés sur cette part de la conformité opérationnelle sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Les audits sur la relation avec les autorités de contrôle du marché révèlent des écarts que les équipes connaissaient déjà. Le programme ne propose pas de modèle universel de ce champ de l’amélioration continue, parce qu’il n’en existe pas. La progression alterne exposé court, application sur la relation avec les autorités de contrôle du marché et confrontation des résultats. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur cette part de la conformité opérationnelle. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Objectifs pédagogiques
Décrire le processus réel de la relation avec les autorités de contrôle du marché tel qu’il est exécuté sur le terrain.
Construire les indicateurs pertinents pour piloter la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable à la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur la relation avec les autorités de contrôle du marché à l’aide de critères explicites.
Définir le niveau de qualité attendu sur la relation avec les autorités de contrôle du marché et le rendre vérifiable.
Traiter une réclamation client relative à la relation avec les autorités de contrôle du marché de manière structurée.
Public concerné
Responsables qualité pilotant les démarches sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Cadres nouvellement chargés de la relation avec les autorités de contrôle du marché et cherchant une méthode structurée.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Pilotes de processus responsables de la performance de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à la relation avec les autorités de contrôle du marché sans en être propriétaires.
Responsables de site appliquant localement une politique de la relation avec les autorités de contrôle du marché définie ailleurs.
Modules du programme
Coût de la non-qualité et retour sur les actions engagées sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse de la variabilité observée sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Repérer les contrôles de la relation avec les autorités de contrôle du marché réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Séance 2Revue des écarts constatés sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Associer les opérateurs de la relation avec les autorités de contrôle du marché à la définition de leur propre standard.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Mesure et maîtrise de la variabilité de la relation avec les autorités de contrôle du marché
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie du flux réel de la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Identifier les décisions passées sur la relation avec les autorités de contrôle du marché dont personne ne connaît plus la raison.
- Rédiger le standard de la relation avec les autorités de contrôle du marché en une page utilisable au poste.
- Consigner les hypothèses retenues pour la relation avec les autorités de contrôle du marché afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Identifier la personne qui bloquerait la relation avec les autorités de contrôle du marché en cas de désaccord.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Identifier les tâches de la relation avec les autorités de contrôle du marché exécutées en double par deux équipes.
- Lister les documents existants relatifs à la relation avec les autorités de contrôle du marché et repérer les doublons.
- Traiter une réclamation sur la relation avec les autorités de contrôle du marché en distinguant l’urgence du fond.
Fondements méthodologiques de la relation avec les autorités de contrôle du marché
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du plan d’amélioration de la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Repérer les décisions relatives à la relation avec les autorités de contrôle du marché prises sans trace écrite.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Séance 2Plan des trente premiers jours sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Vérifier que chaque exigence relative à la relation avec les autorités de contrôle du marché a un responsable identifié.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Placer le contrôle de la relation avec les autorités de contrôle du marché au plus près du point de création du défaut.
- Repérer les étapes de la relation avec les autorités de contrôle du marché qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Rôles, responsabilités et délégations pour la relation avec les autorités de contrôle du marché
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Identifier ce qui, dans la relation avec les autorités de contrôle du marché, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la relation avec les autorités de contrôle du marché
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur la relation avec les autorités de contrôle du marché tient encore.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la relation avec les autorités de contrôle du marché.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la relation avec les autorités de contrôle du marché.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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