Réduction des goulets d’étranglement

Présentation du programme

L’amélioration de la réduction des goulets d’étranglement obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la maîtrise de la performance opérationnelle, mais d’une responsabilité réelle. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la réduction des goulets d’étranglement, puis remonte vers le principe. Le défaut détecté tard sur ce volet de la conformité des produits et des services coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Les délais réalistes de mise en œuvre de la réduction des goulets d’étranglement sont discutés sans optimisme de façade. Les documents construits pendant le programme sur la maîtrise de la performance opérationnelle restent la propriété de l’organisation participante. Le programme réduit la part d’improvisation dans la conduite de la réduction des goulets d’étranglement. Le programme ne propose pas de modèle universel de la démarche qualité, parce qu’il n’en existe pas. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la réduction des goulets d’étranglement.