Documenter les réclamations contractuelles et leur instruction de manière qu’un successeur comprenne les choix faits et leurs raisons.
Réclamations contractuelles et leur instruction
Un parcours qui met les réclamations contractuelles et leur instruction à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le comité de pilotage des réclamations contractuelles et leur instruction ne peut arbitrer que sur les informations qu’on lui remonte réellement. Le programme réduit la part d’improvisation dans la conduite des réclamations contractuelles et. La clôture des réclamations contractuelles et leur instruction est l’étape la plus souvent sacrifiée, et la seule qui capitalise. Le rythme laisse le temps de transposer les réclamations contractuelles et au contexte de chaque participant. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur les réclamations contractuelles et leur instruction, mais ce qui décide du résultat. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement des réclamations contractuelles et se fait rarement avec un budget dédié. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte des réclamations contractuelles et leur instruction au niveau supérieur. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur les réclamations contractuelles et. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur les réclamations contractuelles et leur instruction après la formation.
Objectifs pédagogiques
Anticiper et traiter les conflits de ressources affectant les réclamations contractuelles et.
Distinguer les gains réels des réclamations contractuelles et des gains affichés.
Organiser la remontée d’avancement fiable sur les réclamations contractuelles et leur instruction.
Prévoir la reprise des réclamations contractuelles et par une autre équipe sans perte de qualité.
Alerter à temps lorsque les réclamations contractuelles et ne tiendra pas ses engagements.
Estimer les charges des réclamations contractuelles et leur instruction en assumant l’incertitude plutôt qu’en la masquant.
Public concerné
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent les réclamations contractuelles et leur instruction.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur les réclamations contractuelles et.
Professionnels préparant une prise de fonction incluant les réclamations contractuelles et.
Responsables techniques estimant les charges des réclamations contractuelles et leur instruction.
Responsables informatiques sollicités pour outiller les réclamations contractuelles et.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur les réclamations contractuelles et.
Modules du programme
Gouvernance et instances de décision des réclamations contractuelles et leur instruction
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur les réclamations contractuelles et leur instruction
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans les réclamations contractuelles et leur instruction.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur les réclamations contractuelles et.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape des réclamations contractuelles et.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état des réclamations contractuelles et leur instruction.
Séance 2Estimation des charges des réclamations contractuelles et
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur les réclamations contractuelles et.
- Repérer les parties prenantes capables de bloquer les réclamations contractuelles et.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour les réclamations contractuelles et leur instruction.
- Repérer les étapes des réclamations contractuelles et qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Parties prenantes et communication autour des réclamations contractuelles et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée des réclamations contractuelles et
- Décider du format de la revue périodique des réclamations contractuelles et et de sa durée.
- Repérer les décisions relatives aux réclamations contractuelles et leur instruction prises sans trace écrite.
- Tester la robustesse des réclamations contractuelles et face à une hausse soudaine du volume traité.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur les réclamations contractuelles et.
Séance 2Formalisation de la procédure relative aux réclamations contractuelles et
- Identifier les tâches des réclamations contractuelles et leur instruction sans responsable nommément désigné.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur les réclamations contractuelles et.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable des réclamations contractuelles et.
- Instruire une demande de modification des réclamations contractuelles et leur instruction avec son coût et son délai.
Cadre réglementaire et obligations liées aux réclamations contractuelles et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Organisation de la clôture des réclamations contractuelles et
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent les réclamations contractuelles et.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre des réclamations contractuelles et.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur les réclamations contractuelles et leur instruction.
- Recenser les informations demandées pour les réclamations contractuelles et et jamais exploitées.
Séance 2Revue critique des livrables des réclamations contractuelles et leur instruction
- Identifier les points des réclamations contractuelles et sur lesquels les avis divergent durablement.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans les réclamations contractuelles et leur instruction.
- Fixer les critères d’acceptation des livrables des réclamations contractuelles et avant leur production.
- Préparer l’alerte à remonter en cas de sortie de trajectoire sur les réclamations contractuelles et.
Arbitrages et décisions autour des réclamations contractuelles et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas des réclamations contractuelles et
- Vérifier que les consignes relatives aux réclamations contractuelles et leur instruction sont compréhensibles sans explication orale.
- Rédiger la fiche de décision type applicable aux réclamations contractuelles et.
- Identifier ce qui, dans les réclamations contractuelles et, dépend d’une seule application informatique.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant aux réclamations contractuelles et leur instruction.
Séance 2Élaboration de l’échéancier des réclamations contractuelles et
- Identifier le chemin dont tout retard décale la fin des réclamations contractuelles et.
- Décrire l’état visé des réclamations contractuelles et à douze mois en termes observables.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable des réclamations contractuelles et leur instruction était absent un mois.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre des réclamations contractuelles et.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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