Décider du moment où l’approche retenue sur le récit d’impact social et sa force de conviction doit être remise en question plutôt que corrigée.
Récit d’impact social et sa force de conviction
Un parcours pratique sur le récit d’impact social et sa force de conviction : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un message sur le récit d’impact social et sa force de conviction destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur le récit d’impact social plus vite qu’elles ne sont diffusées. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur le récit d’impact social et sa force de conviction. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable du récit d’impact social, mais d’une responsabilité réelle. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur le récit d’impact social et sa force de conviction. Le programme construit une lecture commune du récit d’impact social entre les fonctions qui doivent coopérer. Le programme intègre les contraintes réglementaires qui encadrent le récit d’impact social et sa force de conviction lorsqu’elles existent. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension du récit d’impact social. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur le récit d’impact social et sa force de conviction après la formation.
Objectifs pédagogiques
Identifier les décisions relatives au récit d’impact social qui ne peuvent pas être déléguées.
Organiser la remontée d’information sur le récit d’impact social sans alourdir le travail des équipes.
Traiter une critique publique concernant le récit d’impact social et sa force de conviction sans amplifier sa portée.
Cartographier les publics concernés par le récit d’impact social et leurs attentes réelles.
Construire les messages clés destinés à chaque public concerné par le récit d’impact social.
Aligner la communication sur le récit d’impact social et sa force de conviction avec les engagements réellement tenus.
Public concerné
Cellules de crise mobilisées sur un événement touchant le récit d’impact social et sa force de conviction.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur le récit d’impact social.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser le récit d’impact social.
Responsables fonctionnels devant intégrer le récit d’impact social et sa force de conviction à des processus déjà installés.
Community managers gérant les réactions numériques au récit d’impact social.
Prestataires travaillant durablement sur le récit d’impact social pour le compte d’un client.
Modules du programme
Arbitrages et décisions autour du récit d’impact social et sa force de conviction
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur le récit d’impact social et sa force de conviction
- Identifier les affirmations sur le récit d’impact social et sa force de conviction que l’organisation ne peut pas prouver.
- Organiser la communication interne sur le récit d’impact social avant l’annonce externe.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le récit d’impact social.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au récit d’impact social et sa force de conviction.
Séance 2Organisation de la veille autour du récit d’impact social
- Rédiger la fiche de décision type applicable au récit d’impact social.
- Identifier ce qui, dans le récit d’impact social, dépend d’une seule application informatique.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans le récit d’impact social et sa force de conviction.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur le récit d’impact social.
Outillage et supports au service du récit d’impact social
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables du récit d’impact social
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le récit d’impact social est refusée.
- Vérifier que les responsabilités liées au récit d’impact social et sa force de conviction figurent dans les fiches de poste.
- Vérifier que chaque affirmation publique sur le récit d’impact social est démontrable.
- Repérer les moments de l’année où la tenue du récit d’impact social devient plus difficile.
Séance 2Construction des critères de décision sur le récit d’impact social
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur le récit d’impact social et sa force de conviction.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du récit d’impact social.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le récit d’impact social.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le récit d’impact social et sa force de conviction.
Relations avec les médias autour du récit d’impact social
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles au récit d’impact social
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel le récit d’impact social change de nature.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le récit d’impact social.
- Identifier les points du récit d’impact social et sa force de conviction sur lesquels les avis divergent durablement.
- Formuler le message sur le récit d’impact social qui résistera à une citation partielle.
Séance 2Construction du dispositif de crise pour le récit d’impact social et sa force de conviction
- Identifier les habitudes prises sur le récit d’impact social qu’aucune règle n’impose.
- Repérer les signaux faibles annonçant une controverse sur le récit d’impact social et sa force de conviction.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre du récit d’impact social.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape du récit d’impact social.
Messages clés et adaptation aux publics du récit d’impact social
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur le récit d’impact social
- Identifier ce qui, dans le récit d’impact social et sa force de conviction, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur le récit d’impact social.
- Vérifier que les délais annoncés sur le récit d’impact social ont déjà été tenus au moins une fois.
- Décrire l’état visé du récit d’impact social et sa force de conviction à douze mois en termes observables.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif au récit d’impact social
- Recenser les outils utilisés pour le récit d’impact social et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point du récit d’impact social.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état du récit d’impact social et sa force de conviction.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le récit d’impact social.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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