Spécifier les données nécessaires à la recherche utilisateur appliquée aux services numériques, leur origine et le responsable de leur qualité.
Recherche utilisateur appliquée aux services numériques
Un programme opérationnel sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La contrainte sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques vient rarement du modèle ou de la plateforme : elle vient des données et de la discipline d’exploitation. Les apports théoriques sur la recherche utilisateur appliquée sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Le programme réunit ceux qui décident sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques et ceux qui en supportent les conséquences. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur la recherche utilisateur appliquée. Les livrables comprennent la liste des questions à poser avant tout engagement sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la recherche utilisateur appliquée. Aucune recette toute faite n’est proposée sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques : le résultat attendu est un changement de pratique. Les fournisseurs vendent la recherche utilisateur appliquée comme un produit ; dans la réalité, cela se comporte comme un programme de changement. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
Objectifs pédagogiques
Évaluer la charge de conformité ajoutée par la recherche utilisateur appliquée aux processus existants.
Concevoir les points d’intégration entre la recherche utilisateur appliquée et les systèmes déjà en production.
Négocier les moyens nécessaires à la recherche utilisateur appliquée aux services numériques en appuyant la demande sur des faits.
Planifier la trajectoire de migration de la recherche utilisateur appliquée sans interruption prolongée ni double exploitation durable.
Identifier les décisions relatives à la recherche utilisateur appliquée qui ne peuvent pas être déléguées.
Chiffrer le coût de fonctionnement de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques : calcul, licences et personnes qui le maintiennent en vie.
Public concerné
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à la recherche utilisateur appliquée aux services numériques sans en être propriétaires.
Directeurs métier finançant la recherche utilisateur appliquée et attendant un résultat mesurable.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la recherche utilisateur appliquée.
Acheteurs négociant les prestations et les licences nécessaires à la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la recherche utilisateur appliquée par leurs équipes.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la recherche utilisateur appliquée.
Modules du programme
Risques et points de rupture de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la recherche utilisateur appliquée.
- Prévoir le mode dégradé applicable en cas d’indisponibilité de la recherche utilisateur appliquée.
- Identifier les étapes de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques dépendant d’une validation extérieure.
Séance 2Cartographie des sources de données alimentant la recherche utilisateur appliquée
- Vérifier que les responsabilités liées à la recherche utilisateur appliquée figurent dans les fiches de poste.
- Consigner les hypothèses retenues pour la recherche utilisateur appliquée afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Tracer le parcours d’une donnée depuis sa création jusqu’à son usage dans la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
- Évaluer la dépendance de la recherche utilisateur appliquée à un fournisseur unique et le coût d’en sortir.
Souveraineté, réversibilité et dépendance fournisseur dans la recherche utilisateur appliquée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Définition des critères d’acceptation de la recherche utilisateur appliquée
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la recherche utilisateur appliquée.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la recherche utilisateur appliquée.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la recherche utilisateur appliquée.
Séance 2Cartographie des dépendances externes de la recherche utilisateur appliquée
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la recherche utilisateur appliquée aux services numériques change de nature.
- Recenser les données personnelles traversant la recherche utilisateur appliquée et la base légale correspondante.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la recherche utilisateur appliquée.
- Repérer les décisions sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Rôles, responsabilités et délégations pour la recherche utilisateur appliquée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la recherche utilisateur appliquée
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la recherche utilisateur appliquée.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la recherche utilisateur appliquée.
- Décider du format de la revue périodique de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques et de sa durée.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la recherche utilisateur appliquée.
Séance 2Transposition de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques au contexte du participant
- Repérer les indicateurs de la recherche utilisateur appliquée que personne ne consulte plus.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la recherche utilisateur appliquée aux services numériques était absent un mois.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la recherche utilisateur appliquée.
- Décrire le processus manuel remplacé par la recherche utilisateur appliquée, et son plan d’extinction.
Du prototype à la production : industrialiser la recherche utilisateur appliquée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la recherche utilisateur appliquée
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la recherche utilisateur appliquée aux services numériques.
- Repérer les contrôles de la recherche utilisateur appliquée réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la recherche utilisateur appliquée.
- Recenser les outils achetés pour la recherche utilisateur appliquée aux services numériques et abandonnés depuis.
Séance 2Mise en place du suivi de la recherche utilisateur appliquée
- Identifier les décisions passées sur la recherche utilisateur appliquée dont personne ne connaît plus la raison.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la recherche utilisateur appliquée.
- Vérifier que les responsabilités sur la recherche utilisateur appliquée aux services numériques ne se recouvrent pas entre services.
- Écrire le critère qui autorisera le passage en production de la recherche utilisateur appliquée.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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