Concevoir les contrôles détectant un défaut du rapport mensuel de performance destiné au conseil au plus près de sa source.
Rapport mensuel de performance destiné au conseil
Un programme qui installe sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
L’amélioration du rapport mensuel de performance destiné au conseil obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus au rapport mensuel, mais souvent d’en retirer. La progression alterne exposé court, application sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil et confrontation des résultats. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur le rapport mensuel qu’à une remise à plat. La formation transforme le rapport mensuel de performance destiné au conseil d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. La variabilité du rapport mensuel gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil, prêts à être adaptés en interne. Les solutions retenues pour le rapport mensuel doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Objectifs pédagogiques
Construire les indicateurs permettant de piloter le rapport mensuel sans effet pervers.
Construire le calendrier réaliste de mise en œuvre du rapport mensuel.
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Décrire le processus réel du rapport mensuel tel qu’il est exécuté sur le terrain.
Distinguer les gains réels du rapport mensuel des gains affichés.
Ancrer les gains obtenus sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil pour éviter le retour en arrière.
Public concerné
Opérateurs et agents appliquant quotidiennement les règles du rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Prestataires travaillant durablement sur le rapport mensuel pour le compte d’un client.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent le rapport mensuel.
Dirigeants arbitrant entre qualité et productivité sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans le rapport mensuel.
Ingénieurs et techniciens dont les décisions quotidiennes engagent le rapport mensuel.
Modules du programme
Cas complexes et exceptions du rapport mensuel de performance destiné au conseil
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des causes d’une non-conformité sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil
- Estimer la part du travail lié au rapport mensuel de performance destiné au conseil qui pourrait être supprimée sans risque.
- Identifier les tâches du rapport mensuel exécutées en double par deux équipes.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point du rapport mensuel.
- Décider du format de la revue périodique du rapport mensuel de performance destiné au conseil et de sa durée.
Séance 2Revue des écarts constatés sur le rapport mensuel
- Vérifier que les consignes relatives au rapport mensuel sont compréhensibles sans explication orale.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur le rapport mensuel.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels du rapport mensuel de performance destiné au conseil.
- Identifier ce qui, dans le rapport mensuel, dépend d’un prestataire extérieur.
Mesure et maîtrise de la variabilité du rapport mensuel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du référentiel du rapport mensuel
- Repérer les moments de l’année où la tenue du rapport mensuel devient plus difficile.
- Recenser les outils utilisés pour le rapport mensuel de performance destiné au conseil et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Repérer les contrôles du rapport mensuel réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur le rapport mensuel.
Séance 2Répartition des rôles autour du rapport mensuel
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du rapport mensuel de performance destiné au conseil.
- Identifier les décisions passées sur le rapport mensuel dont personne ne connaît plus la raison.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le rapport mensuel.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Ancrage et pérennisation des gains sur le rapport mensuel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage du coût de la non-qualité du rapport mensuel
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive du rapport mensuel.
- Identifier les habitudes prises sur le rapport mensuel qu’aucune règle n’impose.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au rapport mensuel.
Séance 2Analyse de la variabilité observée sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil
- Tester la robustesse du rapport mensuel face à une hausse soudaine du volume traité.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
- Associer les opérateurs du rapport mensuel à la définition de leur propre standard.
- Identifier ce qui, dans le rapport mensuel, dépend d’une seule application informatique.
Rôles, responsabilités et délégations pour le rapport mensuel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation du rapport mensuel à la direction
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans le rapport mensuel.
- Identifier l’étape du rapport mensuel générant le plus de reprises.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le rapport mensuel de performance destiné au conseil.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur le rapport mensuel
- Estimer la charge réelle imposée par le rapport mensuel aux équipes concernées.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape du rapport mensuel.
- Déterminer l’étape du rapport mensuel de performance destiné au conseil qui impose son rythme à toutes les autres.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur le rapport mensuel.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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