Qualité dans la logistique et le transport

Présentation du programme

Une démarche sur la qualité dans la logistique et le transport qui produit plus de documents que d’améliorations a manqué sa cible. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent ce pan des métiers de la qualité avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la qualité dans la logistique et le transport. L’objectif est de rendre le pilotage de la maîtrise des processus de l’entreprise possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. La variabilité de la qualité dans la logistique et le transport gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans cette part de la conformité opérationnelle et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le programme laisse une trame de décision applicable à la qualité dans la logistique et le transport sans adaptation lourde. Les erreurs commises pendant les exercices sur le travail de réduction des écarts sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la qualité dans la logistique et le transport.