Traiter les cas particuliers de la préparation sereine à un audit externe sans créer une exception permanente.
Préparation sereine à un audit externe
Un parcours qui met la préparation sereine à un audit externe à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
L’amélioration de la préparation sereine à un audit externe obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le contenu privilégie la décision : que faire de la préparation sereine lundi matin, avec les moyens existants. Les erreurs commises pendant les exercices sur la préparation sereine à un audit externe sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la préparation sereine. Les procédures relatives à la préparation sereine à un audit externe décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner la préparation sereine sous plusieurs angles fonctionnels. Le parcours vise à faire passer la préparation sereine à un audit externe d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter la préparation sereine. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la préparation sereine à un audit externe.
Objectifs pédagogiques
Mesurer le coût de la non-qualité associée à la préparation sereine.
Ancrer les gains obtenus sur la préparation sereine pour éviter le retour en arrière.
Distinguer, dans la préparation sereine à un audit externe, ce qui relève de la règle et ce qui relève du jugement.
Identifier les sources de variabilité affectant la préparation sereine.
Traiter une réclamation client relative à la préparation sereine de manière structurée.
Définir le niveau de qualité attendu sur la préparation sereine à un audit externe et le rendre vérifiable.
Public concerné
Responsables informatiques sollicités pour outiller la préparation sereine à un audit externe.
Dirigeants arbitrant entre qualité et productivité sur la préparation sereine.
Pilotes de processus responsables de la performance de la préparation sereine.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la préparation sereine à un audit externe auprès des équipes.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la préparation sereine.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à la préparation sereine sans en être propriétaires.
Modules du programme
Diagnostic de l’existant sur la préparation sereine à un audit externe
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction du standard applicable à la préparation sereine à un audit externe
- Identifier les étapes de la préparation sereine à un audit externe dépendant d’une validation extérieure.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la préparation sereine.
- Identifier ce qui, dans la préparation sereine, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la préparation sereine à un audit externe.
Séance 2Cartographie du processus réel de la préparation sereine
- Repérer les décisions sur la préparation sereine qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la préparation sereine.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la préparation sereine à un audit externe.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la préparation sereine.
Trajectoire de déploiement de la préparation sereine
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème de la préparation sereine
- Identifier la personne qui bloquerait la préparation sereine en cas de désaccord.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la préparation sereine à un audit externe.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la préparation sereine.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la préparation sereine.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la préparation sereine
- Identifier ce qui, dans la préparation sereine à un audit externe, dépend d’une seule application informatique.
- Vérifier que les délais annoncés sur la préparation sereine ont déjà été tenus au moins une fois.
- Traiter une réclamation sur la préparation sereine en distinguant l’urgence du fond.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la préparation sereine à un audit externe.
Élimination des gaspillages autour de la préparation sereine
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la préparation sereine
- Vérifier que les responsabilités sur la préparation sereine ne se recouvrent pas entre services.
- Recenser les outils utilisés pour la préparation sereine et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la préparation sereine à un audit externe.
- Lister les documents existants relatifs à la préparation sereine et repérer les doublons.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la préparation sereine à un audit externe
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la préparation sereine.
- Décrire l’état visé de la préparation sereine à un audit externe à douze mois en termes observables.
- Rédiger le standard de la préparation sereine en une page utilisable au poste.
- Tester la robustesse de la préparation sereine face à une hausse soudaine du volume traité.
Résolution structurée de problèmes sur la préparation sereine
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la préparation sereine
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la préparation sereine à un audit externe sont à jour.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la préparation sereine.
- Associer les opérateurs de la préparation sereine à la définition de leur propre standard.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur la préparation sereine à un audit externe.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la préparation sereine
- Repérer les redondances entre la préparation sereine et les dispositifs déjà en place.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la préparation sereine.
- Écrire le mode opératoire de la préparation sereine à un audit externe en une page utilisable au poste.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la préparation sereine.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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