Traiter une critique publique concernant la posture et la voix devant une caméra sans amplifier sa portée.
Posture et la voix devant une caméra
Une formation conçue pour les situations réelles de la posture et la voix devant une caméra, données incomplètes comprises.
Présentation du programme
Le silence sur la posture et la voix devant une caméra est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. La formation accueille les fonctions support autant que les fonctions opérationnelles sur ce champ des relations avec les publics. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur la posture et la voix devant une caméra, non par un résumé. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de cette part de la réputation de l’organisation. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la posture et la voix devant une caméra. L’ambition est de faire cesser la dépendance de ce pan des métiers de la communication à une seule personne dans l’organisation. La cohérence entre les actes et le discours sur la posture et la voix devant une caméra constitue la seule stratégie durable. Les délais réalistes de mise en œuvre de la gestion de la parole publique sont discutés sans optimisme de façade. Le dernier module prépare la présentation de la posture et la voix devant une caméra à la direction dans le format qu’elle attend.
Objectifs pédagogiques
Recenser les obligations externes qui s’imposent à la posture et la voix devant une caméra.
Préparer un dispositif de communication de crise portant sur la posture et la voix devant une caméra.
Bâtir le scénario de montée en charge progressive de la posture et la voix devant une caméra.
Aligner la communication sur la posture et la voix devant une caméra avec les engagements réellement tenus.
Choisir les outils strictement nécessaires à la posture et la voix devant une caméra et écarter les autres.
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la posture et la voix devant une caméra.
Public concerné
Cadres nouvellement chargés de la posture et la voix devant une caméra et cherchant une méthode structurée.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la posture et la voix devant une caméra.
Responsables communication devant expliquer la posture et la voix devant une caméra en interne comme à l’extérieur.
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la posture et la voix devant une caméra.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la posture et la voix devant une caméra par leurs équipes.
Attachés de presse traitant les demandes relatives à la posture et la voix devant une caméra.
Modules du programme
Cadre réglementaire et obligations liées à la posture et la voix devant une caméra
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la posture et la voix devant une caméra
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la posture et la voix devant une caméra.
- Identifier les affirmations sur la posture et la voix devant une caméra que l’organisation ne peut pas prouver.
- Recenser les points de la posture et la voix devant une caméra traités différemment selon les sites.
- Déterminer les situations de la posture et la voix devant une caméra justifiant une dérogation formelle.
Séance 2Définition des indicateurs de communication de la posture et la voix devant une caméra
- Identifier les décisions passées sur la posture et la voix devant une caméra dont personne ne connaît plus la raison.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la posture et la voix devant une caméra.
- Estimer la part du travail lié à la posture et la voix devant une caméra qui pourrait être supprimée sans risque.
- Repérer les contrôles de la posture et la voix devant une caméra réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Messages clés et adaptation aux publics de la posture et la voix devant une caméra
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des réactions publiques à la posture et la voix devant une caméra
- Établir la liste des documents à produire au titre de la posture et la voix devant une caméra.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la posture et la voix devant une caméra.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la posture et la voix devant une caméra.
- Repérer les indicateurs de la posture et la voix devant une caméra que personne ne consulte plus.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif à la posture et la voix devant une caméra
- Estimer la charge réelle imposée par la posture et la voix devant une caméra aux équipes concernées.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la posture et la voix devant une caméra.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la posture et la voix devant une caméra.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la posture et la voix devant une caméra.
Cas complexes et exceptions de la posture et la voix devant une caméra
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la posture et la voix devant une caméra
- Identifier le public dont la réaction à la posture et la voix devant une caméra compte le plus.
- Repérer les informations produites pour la posture et la voix devant une caméra que personne ne lit.
- Décider du format de la revue périodique de la posture et la voix devant une caméra et de sa durée.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la posture et la voix devant une caméra.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la posture et la voix devant une caméra
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la posture et la voix devant une caméra.
- Repérer les redondances entre la posture et la voix devant une caméra et les dispositifs déjà en place.
- Vérifier que les consignes relatives à la posture et la voix devant une caméra sont compréhensibles sans explication orale.
- Définir le délai de réponse acceptable à une sollicitation sur la posture et la voix devant une caméra.
Gestion de crise portant sur la posture et la voix devant une caméra
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la posture et la voix devant une caméra
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la posture et la voix devant une caméra.
- Recenser les informations demandées pour la posture et la voix devant une caméra et jamais exploitées.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la posture et la voix devant une caméra.
- Identifier ce qui, dans la posture et la voix devant une caméra, dépend d’une seule application informatique.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la posture et la voix devant une caméra
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la posture et la voix devant une caméra.
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la posture et la voix devant une caméra.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la posture et la voix devant une caméra.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la posture et la voix devant une caméra est refusée.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.