Construire le plan de continuité et de reprise couvrant les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Postes de travail virtualisés des collaborateurs
Un programme opérationnel sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
Présentation du programme
La documentation des postes de travail virtualisés des collaborateurs devient obsolète plus vite que l’infrastructure qu’elle décrit. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la maîtrise du socle technique, mais d’une responsabilité réelle. Le parcours vise à faire passer les postes de travail virtualisés des collaborateurs d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. La formation ne confond pas la maîtrise de ce volet du fonctionnement des applications et la production de documents à son sujet. Les erreurs commises pendant les exercices sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la maîtrise du socle technique. Une infrastructure supportant les postes de travail virtualisés des collaborateurs tombe rarement pour la raison prévue dans le plan de continuité. On y traite autant des échecs documentés autour de la pratique quotidienne des équipes informatiques que des réussites, car ils enseignent davantage. La clôture identifie les alliés internes à mobiliser pour faire avancer les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Objectifs pédagogiques
Gérer la relation avec les prestataires intervenant sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Concevoir le dispositif de contrôle proportionné au risque réel des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Construire le calendrier réaliste de mise en œuvre des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Définir les niveaux de service réellement tenables sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Construire le dossier de décision relatif aux postes de travail virtualisés des collaborateurs et l’argumenter devant une direction.
Définir le modèle d’habilitation et de contrôle d’accès aux postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Public concerné
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Représentants du personnel associés aux décisions concernant les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Responsables sécurité évaluant l’exposition liée aux postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Responsables sécurité des systèmes d’information couvrant les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Prestataires travaillant durablement sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs pour le compte d’un client.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs par leurs équipes.
Modules du programme
Niveaux de service et engagements tenables sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation des postes de travail virtualisés des collaborateurs à la direction
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face aux postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs aux postes de travail virtualisés des collaborateurs sont à jour.
- Identifier ce qui, dans les postes de travail virtualisés des collaborateurs, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées aux postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Repérer les étapes des postes de travail virtualisés des collaborateurs qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Trajectoire de déploiement des postes de travail virtualisés des collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse consécutive à un incident portant sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Comparer la procédure écrite des postes de travail virtualisés des collaborateurs avec la pratique observée sur le terrain.
- Recenser les points des postes de travail virtualisés des collaborateurs traités différemment selon les sites.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée aux postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Séance 2Revue des habilitations attribuées sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Identifier la personne qui bloquerait les postes de travail virtualisés des collaborateurs en cas de désaccord.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Vérifier que la sauvegarde des postes de travail virtualisés des collaborateurs a déjà été restaurée au moins une fois en conditions réelles.
Continuité, reprise et gestion de crise sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Décider du format de la revue périodique des postes de travail virtualisés des collaborateurs et de sa durée.
- Chiffrer la durée d’indisponibilité acceptable pour les métiers sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Repérer les moments de l’année où la tenue des postes de travail virtualisés des collaborateurs devient plus difficile.
- Identifier les étapes des postes de travail virtualisés des collaborateurs dépendant d’une validation extérieure.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Distinguer les contraintes réelles des postes de travail virtualisés des collaborateurs des habitudes présentées comme telles.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Définir les droits d’accès minimaux nécessaires à chaque profil sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Repérer les contrôles des postes de travail virtualisés des collaborateurs réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Cadrage et périmètre des postes de travail virtualisés des collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du référentiel des postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Identifier les vulnérabilités connues affectant les composants des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Choisir les indicateurs de supervision annonçant une dégradation des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par les postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
Séance 2Traitement structuré d’un incident sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs
- Vérifier les engagements de service souscrits auprès des prestataires des postes de travail virtualisés des collaborateurs.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel les postes de travail virtualisés des collaborateurs change de nature.
- Identifier ce qui, dans les postes de travail virtualisés des collaborateurs, dépend d’un prestataire extérieur.
- Identifier les décisions passées sur les postes de travail virtualisés des collaborateurs dont personne ne connaît plus la raison.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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