Analyser les affaires perdues sur la politique de crédit client et le risque d’impayé pour en tirer une correction concrète.
Politique de crédit client et le risque d’impayé
Un parcours qui met la politique de crédit client et le risque d’impayé à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un discours commercial sur la politique de crédit client et le risque d’impayé qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur la conduite de l’effort commercial, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre la politique de crédit client et le risque d’impayé sans usine à gaz. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de ce registre des métiers de la vente partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. L’objectif est de rendre le pilotage de la politique de crédit client et le risque d’impayé possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. La fidélisation autour de ce terrain de la mise en marché coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la politique de crédit client et le risque d’impayé, puis remonte vers le principe. Le programme réunit ceux qui décident sur ce pan des métiers du marketing et ceux qui en supportent les conséquences. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la politique de crédit client et le risque d’impayé dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Traiter les objections récurrentes concernant la politique de crédit client et le risque d’impayé sans concession immédiate sur le prix.
Formuler la proposition de valeur de la politique de crédit client et le risque d’impayé du point de vue du client.
Identifier les décisions relatives à la politique de crédit client et le risque d’impayé qui ne peuvent pas être déléguées.
Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Formuler une définition opérationnelle de la politique de crédit client et le risque d’impayé que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Qualifier une opportunité portant sur la politique de crédit client et le risque d’impayé avant d’y investir du temps commercial.
Public concerné
Commerciaux terrain traitant directement les affaires sur la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Professionnels techniques amenés à défendre la politique de crédit client et le risque d’impayé devant un client.
Correspondants et référents internes désignés sur la politique de crédit client et le risque d’impayé sans formation initiale.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Modules du programme
Trajectoire de déploiement de la politique de crédit client et le risque d’impayé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Recenser les objections les plus fréquentes sur la politique de crédit client et le risque d’impayé et la réponse retenue.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Recenser les outils achetés pour la politique de crédit client et le risque d’impayé et abandonnés depuis.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Séance 2Conception du plan de fidélisation autour de la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Définir la concession maximale acceptable sur la politique de crédit client et le risque d’impayé et sa contrepartie.
- Fixer la fréquence de revue de la politique de crédit client et le risque d’impayé et l’instance qui en a la charge.
- Identifier la personne qui bloquerait la politique de crédit client et le risque d’impayé en cas de désaccord.
- Distinguer les contraintes réelles de la politique de crédit client et le risque d’impayé des habitudes présentées comme telles.
Évaluation et revue périodique de la politique de crédit client et le risque d’impayé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Vérifier que les responsabilités liées à la politique de crédit client et le risque d’impayé figurent dans les fiches de poste.
- Organiser la relance après une proposition portant sur la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la politique de crédit client et le risque d’impayé sont à jour.
- Comparer le discours commercial tenu sur la politique de crédit client et le risque d’impayé et la promesse réellement tenue.
Séance 2Préparation d’un entretien de vente portant sur la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Tester la robustesse de la politique de crédit client et le risque d’impayé face à une hausse soudaine du volume traité.
- Identifier les signaux indiquant qu’une affaire sur la politique de crédit client et le risque d’impayé n’avancera plus.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Repérer les informations produites pour la politique de crédit client et le risque d’impayé que personne ne lit.
Segmentation, ciblage et proposition de valeur de la politique de crédit client et le risque d’impayé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Formuler en une phrase le problème client réellement résolu par la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Déterminer les situations de la politique de crédit client et le risque d’impayé justifiant une dérogation formelle.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Séance 2Mise en place du suivi de la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Repérer les décisions relatives à la politique de crédit client et le risque d’impayé prises sans trace écrite.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la politique de crédit client et le risque d’impayé change de nature.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Identifier les points de la politique de crédit client et le risque d’impayé sur lesquels les avis divergent durablement.
Prospection et qualification des affaires sur la politique de crédit client et le risque d’impayé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’une négociation portant sur la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Décider du format de la revue périodique de la politique de crédit client et le risque d’impayé et de sa durée.
- Comparer la procédure écrite de la politique de crédit client et le risque d’impayé avec la pratique observée sur le terrain.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la politique de crédit client et le risque d’impayé.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la politique de crédit client et le risque d’impayé
- Identifier ce qui, dans la politique de crédit client et le risque d’impayé, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la politique de crédit client et le risque d’impayé.
- Vérifier que les délais annoncés sur la politique de crédit client et le risque d’impayé ont déjà été tenus au moins une fois.
- Recenser les points de la politique de crédit client et le risque d’impayé traités différemment selon les sites.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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