Mesurer le coût de la non-qualité associée à la participation collective à la résolution des problèmes.
Participation collective à la résolution des problèmes
Un traitement complet de la participation collective à la résolution des problèmes, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La variabilité de la participation collective à la résolution des problèmes gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans la participation collective. Une démarche sur la participation collective à la résolution des problèmes qui produit plus de documents que d’améliorations a manqué sa cible. Les intervenants extérieurs concernés par la participation collective tirent le même profit du programme que les internes. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement de la participation collective à la résolution des problèmes se fait rarement avec un budget dédié. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la participation collective et ce qui relève de l’arbitrage politique. Les documents construits pendant le programme sur la participation collective à la résolution des problèmes restent la propriété de l’organisation participante. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur la participation collective. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la participation collective à la résolution des problèmes.
Objectifs pédagogiques
Traiter les cas particuliers de la participation collective sans créer une exception permanente.
Concevoir les contrôles détectant un défaut de la participation collective au plus près de sa source.
Conduire un chantier d’amélioration sur la participation collective à la résolution des problèmes avec les équipes concernées.
Chiffrer le coût de fonctionnement réel de la participation collective, charge humaine comprise.
Repérer les dépendances entre la participation collective et les décisions prises ailleurs dans l’organisation.
Construire les indicateurs permettant de piloter la participation collective à la résolution des problèmes sans effet pervers.
Public concerné
Responsables production cherchant à améliorer la participation collective à la résolution des problèmes.
Responsables communication devant expliquer la participation collective en interne comme à l’extérieur.
Pilotes de processus responsables de la performance de la participation collective.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite de la participation collective à la résolution des problèmes est restée sans pilote.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la participation collective.
Cadres nouvellement chargés de la participation collective et cherchant une méthode structurée.
Modules du programme
Diagnostic de l’existant sur la participation collective à la résolution des problèmes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la participation collective à la résolution des problèmes
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la participation collective à la résolution des problèmes.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la participation collective.
- Décrire l’état visé de la participation collective à douze mois en termes observables.
- Vérifier que les responsabilités liées à la participation collective à la résolution des problèmes figurent dans les fiches de poste.
Séance 2Cartographie du processus réel de la participation collective
- Identifier l’étape de la participation collective générant le plus de reprises.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la participation collective.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur la participation collective à la résolution des problèmes.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la participation collective.
Cartographie et analyse du processus de la participation collective
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des causes d’une non-conformité sur la participation collective
- Déterminer les situations de la participation collective justifiant une dérogation formelle.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la participation collective à la résolution des problèmes.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la participation collective.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la participation collective.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la participation collective
- Estimer la charge réelle imposée par la participation collective à la résolution des problèmes aux équipes concernées.
- Placer le contrôle de la participation collective au plus près du point de création du défaut.
- Décider du format de la revue périodique de la participation collective et de sa durée.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la participation collective à la résolution des problèmes.
Cadre réglementaire et obligations liées à la participation collective
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la participation collective
- Mesurer l’écart entre le temps théorique et le temps réel passé sur la participation collective.
- Recenser les points de la participation collective traités différemment selon les sites.
- Identifier les décisions passées sur la participation collective à la résolution des problèmes dont personne ne connaît plus la raison.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la participation collective.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la participation collective à la résolution des problèmes
- Établir la liste des documents à produire au titre de la participation collective.
- Repérer les informations produites pour la participation collective à la résolution des problèmes que personne ne lit.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la participation collective.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la participation collective.
Mesure et maîtrise de la variabilité de la participation collective
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction du standard applicable à la participation collective
- Identifier ce qui, dans la participation collective à la résolution des problèmes, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Recenser les outils utilisés pour la participation collective et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la participation collective.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la participation collective à la résolution des problèmes.
Séance 2Transposition de la participation collective au contexte du participant
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la participation collective.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la participation collective, et lui seul.
- Écrire le mode opératoire de la participation collective à la résolution des problèmes en une page utilisable au poste.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la participation collective sont à jour.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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