Préparer un dispositif de communication de crise portant sur la part de voix face aux concurrents.
Part de voix face aux concurrents
Une approche méthodique de la part de voix face aux concurrents, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La communication autour de la part de voix face aux concurrents ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. L’objectif est de rendre le pilotage de ce pan des métiers de la communication possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. La formation s’appuie sur les documents réels apportés par les participants au sujet de la part de voix face aux concurrents. Un message sur ce champ des relations avec les publics destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Les délais réalistes de mise en œuvre de la part de voix face aux concurrents sont discutés sans optimisme de façade. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur ce volet de l’image de l’organisation, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Le programme laisse une trame de décision applicable à la part de voix face aux concurrents sans adaptation lourde. Le programme réunit ceux qui décident sur cette part de la réputation de l’organisation et ceux qui en supportent les conséquences. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur la part de voix face aux concurrents après la formation.
Objectifs pédagogiques
Construire le calendrier réaliste de mise en œuvre de la part de voix face aux concurrents.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur la part de voix face aux concurrents à l’aide de critères explicites.
Organiser la communication interne relative à la part de voix face aux concurrents avant sa diffusion externe.
Construire les messages clés destinés à chaque public concerné par la part de voix face aux concurrents.
Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur la part de voix face aux concurrents.
Comparer les pratiques externes relatives à la part de voix face aux concurrents sans les transposer aveuglément.
Public concerné
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la part de voix face aux concurrents.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la part de voix face aux concurrents.
Dirigeants amenés à s’exprimer publiquement sur la part de voix face aux concurrents.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la part de voix face aux concurrents par leurs équipes.
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la part de voix face aux concurrents.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur la part de voix face aux concurrents.
Modules du programme
Cas complexes et exceptions de la part de voix face aux concurrents
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du référentiel de la part de voix face aux concurrents
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la part de voix face aux concurrents.
- Identifier les décisions passées sur la part de voix face aux concurrents dont personne ne connaît plus la raison.
- Repérer les contrôles de la part de voix face aux concurrents réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Recenser les outils utilisés pour la part de voix face aux concurrents et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la part de voix face aux concurrents
- Vérifier que les délais annoncés sur la part de voix face aux concurrents ont déjà été tenus au moins une fois.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la part de voix face aux concurrents.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la part de voix face aux concurrents.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la part de voix face aux concurrents.
Messages clés et adaptation aux publics de la part de voix face aux concurrents
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la part de voix face aux concurrents
- Identifier les tâches de la part de voix face aux concurrents exécutées en double par deux équipes.
- Décider ce qui, dans la part de voix face aux concurrents, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la part de voix face aux concurrents.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la part de voix face aux concurrents.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la part de voix face aux concurrents
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la part de voix face aux concurrents.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la part de voix face aux concurrents.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la part de voix face aux concurrents.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la part de voix face aux concurrents.
Trajectoire de déploiement de la part de voix face aux concurrents
2 sessions · 8 pointsSéance 1Élaboration des messages clés de la part de voix face aux concurrents
- Chiffrer la part des demandes relatives à la part de voix face aux concurrents traitées hors délai.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la part de voix face aux concurrents.
- Recenser les publics susceptibles de réagir défavorablement à la part de voix face aux concurrents.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la part de voix face aux concurrents.
Séance 2Analyse des réactions publiques à la part de voix face aux concurrents
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la part de voix face aux concurrents sont à jour.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la part de voix face aux concurrents.
- Vérifier que les responsabilités sur la part de voix face aux concurrents ne se recouvrent pas entre services.
- Organiser la communication interne sur la part de voix face aux concurrents avant l’annonce externe.
Validation, porte-parolat et discipline de parole sur la part de voix face aux concurrents
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du dispositif de crise pour la part de voix face aux concurrents
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la part de voix face aux concurrents était absent un mois.
- Recenser les informations demandées pour la part de voix face aux concurrents et jamais exploitées.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la part de voix face aux concurrents.
- Lister les documents existants relatifs à la part de voix face aux concurrents et repérer les doublons.
Séance 2Plan des trente premiers jours sur la part de voix face aux concurrents
- Vérifier que les consignes relatives à la part de voix face aux concurrents sont compréhensibles sans explication orale.
- Recenser les outils achetés pour la part de voix face aux concurrents et abandonnés depuis.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la part de voix face aux concurrents.
- Repérer les informations produites pour la part de voix face aux concurrents que personne ne lit.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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