Parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi

Présentation du programme

La qualité perçue du parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi par le patient dépend autant de l’information reçue que de l’acte réalisé. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la pratique de l’encadrement soignant. Le groupe idéal mêle des participants confrontés au parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi depuis peu et d’autres depuis longtemps. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur le travail de coordination des équipes de soin. Le contenu privilégie la décision : que faire du parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi lundi matin, avec les moyens existants. La formation outille les participants pour arbitrer sur la conduite des activités de soin sans attendre un consensus improbable. Les incidents liés au parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi révèlent presque toujours une défaillance d’organisation avant une erreur individuelle. La formation s’appuie sur les documents réels apportés par les participants au sujet de ce volet du fonctionnement des établissements de santé. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour du parcours du patient de la prise de rendez-vous au suivi.