Négociation des contrats de service numérique

Présentation du programme

L’écart entre une maquette fonctionnelle de la négociation des contrats de service numérique et un système sur lequel l’activité peut s’appuyer est là où disparaissent la plupart des budgets. Aucune recette toute faite n’est proposée sur le travail numérique et orienté données : le résultat attendu est un changement de pratique. Le parcours vise à faire passer la négociation des contrats de service numérique d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. La progression alterne exposé court, application sur ce domaine du numérique appliqué et confrontation des résultats. Les cas travaillés sur la négociation des contrats de service numérique sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. La composition du groupe importe, car le traitement de la modernisation du système d’information met en jeu des fonctions qui se parlent peu. La contrainte sur la négociation des contrats de service numérique vient rarement du modèle ou de la plateforme : elle vient des données et de la discipline d’exploitation. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur ce registre du chantier numérique. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la négociation des contrats de service numérique.