Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur la modération des espaces de discussion.
Modération des espaces de discussion
Un programme opérationnel sur la modération des espaces de discussion, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La réputation construite autour de la modération des espaces de discussion pendant des années se joue en quelques heures de crise. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur la maîtrise de la parole institutionnelle, comme c’est le cas partout. Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur la modération des espaces de discussion plus vite qu’elles ne sont diffusées. Le programme écarte les modèles importés sans examen au sujet de la communication institutionnelle. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur la modération des espaces de discussion au retour. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur cette part de la réputation de l’organisation. Les travaux de groupe sur la modération des espaces de discussion sont volontairement composés de profils différents. La formation outille les participants pour arbitrer sur la communication institutionnelle sans attendre un consensus improbable. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la modération des espaces de discussion dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la modération des espaces de discussion.
Adapter le message sur la modération des espaces de discussion aux différents canaux sans le contredire.
Cartographier les publics concernés par la modération des espaces de discussion et leurs attentes réelles.
Aligner la communication sur la modération des espaces de discussion avec les engagements réellement tenus.
Rédiger la note de cadrage de la modération des espaces de discussion tenant en une page.
Décider du moment où l’approche retenue sur la modération des espaces de discussion doit être remise en question plutôt que corrigée.
Public concerné
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la modération des espaces de discussion.
Dirigeants amenés à s’exprimer publiquement sur la modération des espaces de discussion.
Correspondants et référents internes désignés sur la modération des espaces de discussion sans formation initiale.
Responsables communication devant expliquer la modération des espaces de discussion en interne comme à l’extérieur.
Cadres nouvellement chargés de la modération des espaces de discussion et cherchant une méthode structurée.
Dirigeants sollicités par les médias au sujet de la modération des espaces de discussion.
Modules du programme
Trajectoire de déploiement de la modération des espaces de discussion
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la modération des espaces de discussion
- Repérer les informations produites pour la modération des espaces de discussion que personne ne lit.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la modération des espaces de discussion.
- Recenser les outils achetés pour la modération des espaces de discussion et abandonnés depuis.
- Vérifier la cohérence entre la communication interne et externe sur la modération des espaces de discussion.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la modération des espaces de discussion
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la modération des espaces de discussion.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la modération des espaces de discussion.
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la modération des espaces de discussion.
- Formuler le message sur la modération des espaces de discussion qui résistera à une citation partielle.
Pilotage et mesure de la modération des espaces de discussion
2 sessions · 8 pointsSéance 1Organisation de la veille autour de la modération des espaces de discussion
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la modération des espaces de discussion.
- Identifier la personne qui bloquerait la modération des espaces de discussion en cas de désaccord.
- Identifier les étapes de la modération des espaces de discussion dépendant d’une validation extérieure.
- Lister les documents existants relatifs à la modération des espaces de discussion et repérer les doublons.
Séance 2Préparation de la présentation de la modération des espaces de discussion à la direction
- Identifier ce qui, dans la modération des espaces de discussion, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la modération des espaces de discussion.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la modération des espaces de discussion.
- Estimer la part du travail lié à la modération des espaces de discussion qui pourrait être supprimée sans risque.
Messages clés et adaptation aux publics de la modération des espaces de discussion
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la modération des espaces de discussion
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la modération des espaces de discussion.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la modération des espaces de discussion.
- Repérer les contrôles de la modération des espaces de discussion réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Repérer les étapes de la modération des espaces de discussion qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif à la modération des espaces de discussion
- Vérifier que les responsabilités liées à la modération des espaces de discussion figurent dans les fiches de poste.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la modération des espaces de discussion.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la modération des espaces de discussion.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la modération des espaces de discussion.
Mesure et pilotage de la communication sur la modération des espaces de discussion
2 sessions · 8 pointsSéance 1Entraînement à l’interview difficile sur la modération des espaces de discussion
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la modération des espaces de discussion.
- Repérer les signaux faibles annonçant une controverse sur la modération des espaces de discussion.
- Écrire la définition partagée de la modération des espaces de discussion en moins de trente mots.
- Consigner les hypothèses retenues pour la modération des espaces de discussion afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Traitement des cas difficiles de la modération des espaces de discussion
- Tester la robustesse de la modération des espaces de discussion face à une hausse soudaine du volume traité.
- Distinguer les contraintes réelles de la modération des espaces de discussion des habitudes présentées comme telles.
- Vérifier que chaque affirmation publique sur la modération des espaces de discussion est démontrable.
- Décider ce qui, dans la modération des espaces de discussion, ne sera pas communiqué et pourquoi.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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