Mesurer le coût d’acquisition réel d’un client sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
Modélisation des personas et des cas d’usage
Une formation conçue pour les situations réelles de la modélisation des personas et des cas d’usage, données incomplètes comprises.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La fidélisation autour de la modélisation des personas et des cas d’usage coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Un discours commercial sur ce domaine du développement des ventes qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. Le programme convertit les intentions relatives à la modélisation des personas et des cas d’usage en décisions datées et attribuées. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur ce terrain de la mise en marché. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur la modélisation des personas et des cas d’usage, comme c’est le cas partout. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur la maîtrise du développement commercial. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter la modélisation des personas et des cas d’usage. Le rythme laisse le temps de transposer ce volet de la relation au marché au contexte de chaque participant. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant la modélisation des personas et des cas d’usage.
Objectifs pédagogiques
Mesurer le retour réel des actions marketing engagées sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
Identifier les décisions relatives à la modélisation des personas et des cas d’usage qui ne peuvent pas être déléguées.
Analyser les affaires perdues sur la modélisation des personas et des cas d’usage pour en tirer une correction concrète.
Traiter les objections récurrentes concernant la modélisation des personas et des cas d’usage sans concession immédiate sur le prix.
Distinguer les gains réels de la modélisation des personas et des cas d’usage des gains affichés.
Organiser la revue périodique de la modélisation des personas et des cas d’usage pour éviter l’érosion silencieuse des pratiques.
Public concerné
Dirigeants de petites structures assumant seuls le développement de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Chargés de relation client développant les comptes autour de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la modélisation des personas et des cas d’usage auprès des équipes.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la modélisation des personas et des cas d’usage.
Nouveaux entrants devant acquérir rapidement les repères de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Modules du programme
Entretien de vente et découverte autour de la modélisation des personas et des cas d’usage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la modélisation des personas et des cas d’usage
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Identifier les habitudes prises sur la modélisation des personas et des cas d’usage qu’aucune règle n’impose.
- Décider du format de la revue périodique de la modélisation des personas et des cas d’usage et de sa durée.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la modélisation des personas et des cas d’usage.
Séance 2Construction des critères de décision sur la modélisation des personas et des cas d’usage
- Formuler l’objection la plus fréquente rencontrée sur la modélisation des personas et des cas d’usage et la réponse retenue.
- Préparer les questions de découverte révélant l’enjeu réel derrière la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Identifier les étapes de la modélisation des personas et des cas d’usage dépendant d’une validation extérieure.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la modélisation des personas et des cas d’usage.
Fidélisation et développement des comptes sur la modélisation des personas et des cas d’usage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la modélisation des personas et des cas d’usage
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Vérifier que les responsabilités liées à la modélisation des personas et des cas d’usage figurent dans les fiches de poste.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Décrire l’état visé de la modélisation des personas et des cas d’usage à douze mois en termes observables.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la modélisation des personas et des cas d’usage
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Écrire le message de relance adressé à un prospect resté sans réponse sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Repérer les décisions relatives à la modélisation des personas et des cas d’usage prises sans trace écrite.
- Chiffrer ce que coûte au client l’absence de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Rôles, responsabilités et délégations pour la modélisation des personas et des cas d’usage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Conception du plan de fidélisation autour de la modélisation des personas et des cas d’usage
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Prévoir la passation de la modélisation des personas et des cas d’usage en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la modélisation des personas et des cas d’usage.
Séance 2Préparation d’un entretien de vente portant sur la modélisation des personas et des cas d’usage
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Déterminer les situations de la modélisation des personas et des cas d’usage justifiant une dérogation formelle.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Chiffrer la marge réelle dégagée par les ventes de la modélisation des personas et des cas d’usage.
Évaluation et revue périodique de la modélisation des personas et des cas d’usage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’une négociation portant sur la modélisation des personas et des cas d’usage
- Fixer la fréquence de revue de la modélisation des personas et des cas d’usage et l’instance qui en a la charge.
- Estimer la charge réelle imposée par la modélisation des personas et des cas d’usage aux équipes concernées.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la modélisation des personas et des cas d’usage.
Séance 2Répartition des rôles autour de la modélisation des personas et des cas d’usage
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Vérifier que chaque exigence relative à la modélisation des personas et des cas d’usage a un responsable identifié.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la modélisation des personas et des cas d’usage.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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