Identifier les décisions relatives à la mobilité numérique des techniciens sur le terrain qui ne peuvent pas être déléguées.
Mobilité numérique des techniciens sur le terrain
Un programme court et dense sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain, orienté vers ce qui change au retour en poste.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les défaillances répétitives de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain signalent un problème de conception ou d’usage, pas de pièce. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la mobilité numérique partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. Le programme construit une lecture commune de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain entre les fonctions qui doivent coopérer. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur la mobilité numérique. La composition du groupe importe, car le traitement de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain met en jeu des fonctions qui se parlent peu. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de la mobilité numérique. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain. La maintenance de la mobilité numérique se juge sur la disponibilité obtenue, non sur le nombre d’interventions réalisées. Le dernier module prépare la présentation de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain à la direction dans le format qu’elle attend.
Objectifs pédagogiques
Comparer les pratiques externes relatives à la mobilité numérique sans les transposer aveuglément.
Organiser la sous-traitance des interventions spécialisées sur la mobilité numérique.
Fixer les rôles et les délégations applicables à la mobilité numérique des techniciens sur le terrain par écrit.
Préparer une intervention sur la mobilité numérique incluant sécurité, outillage et documentation.
Structurer la documentation technique de la mobilité numérique pour qu’elle reste exacte.
Analyser une défaillance de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain jusqu’à sa cause racine.
Public concerné
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain est restée sans pilote.
Techniciens de maintenance intervenant directement sur la mobilité numérique.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la mobilité numérique.
Prestataires travaillant durablement sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain pour le compte d’un client.
Techniciens de maintenance intervenant quotidiennement sur la mobilité numérique.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la mobilité numérique auprès des équipes.
Modules du programme
Pilotage et mesure de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Recenser les outils utilisés pour la mobilité numérique et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la mobilité numérique.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la mobilité numérique
- Vérifier que chaque exigence relative à la mobilité numérique a un responsable identifié.
- Repérer les redondances entre la mobilité numérique et les dispositifs déjà en place.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la mobilité numérique.
Cadre réglementaire et obligations liées à la mobilité numérique
2 sessions · 8 pointsSéance 1Transposition de la mobilité numérique au contexte du participant
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la mobilité numérique.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la mobilité numérique.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la mobilité numérique.
Séance 2Calcul des indicateurs de disponibilité de la mobilité numérique
- Identifier ce qui, dans la mobilité numérique des techniciens sur le terrain, dépend d’une seule application informatique.
- Identifier ce qui, dans la mobilité numérique, dépend d’un prestataire extérieur.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la mobilité numérique.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
Documentation technique et traçabilité de la mobilité numérique
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation de la mobilité numérique à la direction
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la mobilité numérique.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la mobilité numérique.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Chiffrer la part des demandes relatives à la mobilité numérique traitées hors délai.
Séance 2Analyse d’une défaillance répétitive de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain
- Déterminer les pièces dont l’absence immobilise la mobilité numérique au-delà d’une journée.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la mobilité numérique.
- Rédiger le compte rendu d’intervention sur la mobilité numérique de façon exploitable par l’équipe suivante.
Surveillance et maintenance conditionnelle de la mobilité numérique
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la mobilité numérique
- Choisir, pour chaque défaillance de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain, la stratégie de maintenance justifiée.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la mobilité numérique, et lui seul.
- Recenser les compétences externes indispensables au maintien de la mobilité numérique.
- Écrire le compte rendu d’intervention exploitable par l’équipe suivante sur la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
Séance 2Analyse de criticité appliquée à la mobilité numérique
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la mobilité numérique sont à jour.
- Identifier les étapes de la mobilité numérique dépendant d’une validation extérieure.
- Vérifier la conformité entre la documentation et l’état réel de la mobilité numérique des techniciens sur le terrain.
- Identifier ce qui, dans la mobilité numérique, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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