Anticiper les effets de la mesure du retour sur investissement d’un événement sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Mesure du retour sur investissement d’un événement
Un programme qui installe sur la mesure du retour sur investissement d’un événement une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les organisations mesurent l’activité autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement plus volontiers que son résultat. Chaque groupe produit une version commentée de sa propre procédure relative à la pratique de la relation au client. Un discours commercial sur la mesure du retour sur investissement d’un événement qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur la pratique commerciale qu’à une remise à plat. Le rythme laisse le temps de transposer la mesure du retour sur investissement d’un événement au contexte de chaque participant. La formation outille les participants pour arbitrer sur la conquête et la fidélisation client sans attendre un consensus improbable. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur la mesure du retour sur investissement d’un événement, mais ce qui décide du résultat. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur le travail de conquête et de fidélisation, comme c’est le cas partout. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Objectifs pédagogiques
Préparer le lancement de la mesure du retour sur investissement d’un événement auprès des clients existants.
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Qualifier une opportunité portant sur la mesure du retour sur investissement d’un événement avant d’y investir du temps commercial.
Construire la proposition de valeur adressée au segment visé par la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Mesurer le coût d’acquisition réel d’un client sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Répartir les responsabilités autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement de sorte qu’aucune zone ne reste sans titulaire.
Public concerné
Responsables fonctionnels devant intégrer la mesure du retour sur investissement d’un événement à des processus déjà installés.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Dirigeants de PME assurant eux-mêmes le développement de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Chefs de produit responsables du positionnement de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Modules du programme
Trajectoire de déploiement de la mesure du retour sur investissement d’un événement
2 sessions · 8 pointsSéance 1Conception du plan de fidélisation autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Repérer les étapes de la mesure du retour sur investissement d’un événement qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Repérer l’étape du parcours d’achat où se perdent les prospects de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Séance 2Préparation de la présentation de la mesure du retour sur investissement d’un événement à la direction
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la mesure du retour sur investissement d’un événement sont à jour.
- Recenser les objections les plus fréquentes sur la mesure du retour sur investissement d’un événement et la réponse retenue.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Négociation et défense du prix de la mesure du retour sur investissement d’un événement
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des affaires perdues sur la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Chiffrer ce que coûte au client l’absence de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Écarter les segments sur lesquels aucun bénéfice mesurable n’est attendu de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Séance 2Analyse du marché et des concurrents sur la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Décider du format de la revue périodique de la mesure du retour sur investissement d’un événement et de sa durée.
- Identifier ce qui, dans la mesure du retour sur investissement d’un événement, dépend d’une seule application informatique.
- Recenser les informations demandées pour la mesure du retour sur investissement d’un événement et jamais exploitées.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Coûts, moyens et arbitrages de la mesure du retour sur investissement d’un événement
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la mesure du retour sur investissement d’un événement est refusée.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Recenser les outils utilisés pour la mesure du retour sur investissement d’un événement et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Comparer le discours commercial tenu sur la mesure du retour sur investissement d’un événement et la promesse réellement tenue.
Séance 2Répartition des rôles autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Repérer les informations produites pour la mesure du retour sur investissement d’un événement que personne ne lit.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Distinguer les contraintes réelles de la mesure du retour sur investissement d’un événement des habitudes présentées comme telles.
Entretien de vente et découverte autour de la mesure du retour sur investissement d’un événement
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Repérer les indicateurs de la mesure du retour sur investissement d’un événement que personne ne consulte plus.
- Recenser les acteurs qui influencent la mesure du retour sur investissement d’un événement sans figurer dans l’organigramme.
- Vérifier que les délais annoncés sur la mesure du retour sur investissement d’un événement ont déjà été tenus au moins une fois.
- Écrire le message de relance adressé à un prospect resté sans réponse sur la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Séance 2Construction des critères de décision sur la mesure du retour sur investissement d’un événement
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la mesure du retour sur investissement d’un événement, et lui seul.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la mesure du retour sur investissement d’un événement.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la mesure du retour sur investissement d’un événement.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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