Traiter une réclamation client relative au marquage et l’étiquetage réglementaires de manière structurée.
Marquage et l’étiquetage réglementaires
Un parcours qui met le marquage et l’étiquetage réglementaires à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le défaut détecté tard sur le marquage et l’étiquetage réglementaires coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte du marquage et l’étiquetage au niveau supérieur. Le programme installe une méthode de travail applicable au marquage et l’étiquetage réglementaires dès le retour en poste. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur le marquage et l’étiquetage, non par un résumé. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur le marquage et l’étiquetage réglementaires, prêts à être adaptés en interne. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement du marquage et l’étiquetage se fait rarement avec un budget dédié. La variabilité du marquage et l’étiquetage réglementaires gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés au marquage et l’étiquetage. La dernière session traite de ce qui fera échouer le marquage et l’étiquetage réglementaires si rien n’est anticipé.
Objectifs pédagogiques
Formuler une définition opérationnelle du marquage et l’étiquetage que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable au marquage et l’étiquetage.
Négocier les moyens nécessaires au marquage et l’étiquetage réglementaires en appuyant la demande sur des faits.
Identifier les sources de variabilité affectant le marquage et l’étiquetage.
Bâtir le scénario de montée en charge progressive du marquage et l’étiquetage.
Conduire un chantier d’amélioration sur le marquage et l’étiquetage réglementaires avec les équipes concernées.
Public concerné
Responsables production cherchant à améliorer le marquage et l’étiquetage réglementaires.
Cadres nouvellement chargés du marquage et l’étiquetage et cherchant une méthode structurée.
Méthodistes concevant les processus incluant le marquage et l’étiquetage.
Prestataires travaillant durablement sur le marquage et l’étiquetage réglementaires pour le compte d’un client.
Responsables communication devant expliquer le marquage et l’étiquetage en interne comme à l’extérieur.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite du marquage et l’étiquetage est restée sans pilote.
Modules du programme
Cadre réglementaire et obligations liées au marquage et l’étiquetage réglementaires
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’un audit du marquage et l’étiquetage réglementaires
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting du marquage et l’étiquetage réglementaires.
- Recenser les points du marquage et l’étiquetage traités différemment selon les sites.
- Prévoir la passation du marquage et l’étiquetage en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du marquage et l’étiquetage réglementaires.
Séance 2Préparation de la présentation du marquage et l’étiquetage à la direction
- Identifier la personne qui bloquerait le marquage et l’étiquetage en cas de désaccord.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur le marquage et l’étiquetage.
- Recenser les informations demandées pour le marquage et l’étiquetage réglementaires et jamais exploitées.
- Décrire le processus du marquage et l’étiquetage tel qu’il est réellement exécuté.
Élimination des gaspillages autour du marquage et l’étiquetage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur le marquage et l’étiquetage
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur le marquage et l’étiquetage.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le marquage et l’étiquetage réglementaires.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le marquage et l’étiquetage.
- Chiffrer la part des demandes relatives au marquage et l’étiquetage traitées hors délai.
Séance 2Analyse de la variabilité observée sur le marquage et l’étiquetage
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur le marquage et l’étiquetage réglementaires tient encore.
- Recenser les outils achetés pour le marquage et l’étiquetage et abandonnés depuis.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans le marquage et l’étiquetage.
- Écrire le mode opératoire du marquage et l’étiquetage réglementaires en une page utilisable au poste.
Arbitrages et décisions autour du marquage et l’étiquetage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur le marquage et l’étiquetage
- Déterminer les situations du marquage et l’étiquetage justifiant une dérogation formelle.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans le marquage et l’étiquetage.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du marquage et l’étiquetage réglementaires.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels du marquage et l’étiquetage.
Séance 2Répartition des rôles autour du marquage et l’étiquetage réglementaires
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel le marquage et l’étiquetage change de nature.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur le marquage et l’étiquetage réglementaires.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre du marquage et l’étiquetage.
- Repérer les redondances entre le marquage et l’étiquetage et les dispositifs déjà en place.
Résolution structurée de problèmes sur le marquage et l’étiquetage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur le marquage et l’étiquetage
- Repérer les moments de l’année où la tenue du marquage et l’étiquetage réglementaires devient plus difficile.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour le marquage et l’étiquetage.
- Identifier ce qui, dans le marquage et l’étiquetage, dépend d’un prestataire extérieur.
- Remonter d’un défaut du marquage et l’étiquetage réglementaires à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
Séance 2Cartographie du processus réel du marquage et l’étiquetage
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur le marquage et l’étiquetage.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur le marquage et l’étiquetage.
- Identifier les décisions passées sur le marquage et l’étiquetage réglementaires dont personne ne connaît plus la raison.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans le marquage et l’étiquetage.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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