Marketing des services et des offres immatérielles

Présentation du programme

Un cycle de vente sur le marketing des services et des offres immatérielles qui s’allonge signale une valeur mal démontrée, pas un client hésitant. Les livrables comprennent la liste des questions à poser avant tout engagement sur cette part de la performance commerciale. Les solutions retenues pour le marketing des services et des offres immatérielles doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. La remise consentie sur ce domaine du développement des ventes se négocie en quelques minutes et se paie sur toute la durée du contrat. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour du marketing des services et des offres immatérielles, puis remonte vers le principe. L’objectif est de rendre le pilotage de cette part de la performance commerciale possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur le marketing des services et des offres immatérielles au retour. Le programme ne propose pas de modèle universel de ce registre des métiers de la vente, parce qu’il n’en existe pas. La dernière session traite de ce qui fera échouer le marketing des services et des offres immatérielles si rien n’est anticipé.