Concevoir le dispositif de contrôle proportionné au risque réel du marketing des services et des établissements de santé.
Marketing des services et des établissements de santé
Une formation conçue pour les situations réelles du marketing des services et des établissements de santé, données incomplètes comprises.
📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La fidélisation autour du marketing des services et des établissements de santé coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Le programme installe une méthode de travail applicable à la pratique de la relation au client dès le retour en poste. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur le marketing des services et des établissements de santé. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur la conduite de l’effort commercial. La remise consentie sur le marketing des services et des établissements de santé se négocie en quelques minutes et se paie sur toute la durée du contrat. Les supports remis sur ce terrain de la mise en marché tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur le marketing des services et des établissements de santé, mais ce qui décide du résultat. La formation accueille les fonctions support autant que les fonctions opérationnelles sur cette part de la performance commerciale. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour du marketing des services et des établissements de santé.
Objectifs pédagogiques
Repérer les dépendances entre le marketing des services et des établissements de santé et les décisions prises ailleurs dans l’organisation.
Construire le dispositif d’alerte propre au marketing des services et des établissements de santé et le seuil qui le déclenche.
Structurer le suivi du portefeuille d’affaires relatif au marketing des services et des établissements de santé.
Établir les critères de qualification des opportunités relevant du marketing des services et des établissements de santé.
Formuler la proposition de valeur du marketing des services et des établissements de santé du point de vue du client.
Défendre le prix du marketing des services et des établissements de santé en déplaçant la discussion vers la valeur.
Public concerné
Ingénieurs et techniciens dont les décisions quotidiennes engagent le marketing des services et des établissements de santé.
Responsables fonctionnels devant intégrer le marketing des services et des établissements de santé à des processus déjà installés.
Responsables communication soutenant la commercialisation du marketing des services et des établissements de santé.
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs au marketing des services et des établissements de santé.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur le marketing des services et des établissements de santé.
Dirigeants de PME assurant eux-mêmes le développement du marketing des services et des établissements de santé.
Modules du programme
Risques et points de rupture du marketing des services et des établissements de santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles au marketing des services et des établissements de santé
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans le marketing des services et des établissements de santé.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting du marketing des services et des établissements de santé.
- Identifier les tâches du marketing des services et des établissements de santé exécutées en double par deux équipes.
- Recenser les outils utilisés pour le marketing des services et des établissements de santé et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée du marketing des services et des établissements de santé
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au marketing des services et des établissements de santé.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du marketing des services et des établissements de santé.
- Vérifier que les délais annoncés sur le marketing des services et des établissements de santé ont déjà été tenus au moins une fois.
- Distinguer les segments de clientèle pour lesquels l’approche retenue sur le marketing des services et des établissements de santé n’est pas pertinente.
Segmentation, ciblage et proposition de valeur du marketing des services et des établissements de santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour du marketing des services et des établissements de santé
- Repérer les clients existants pour qui l’offre liée au marketing des services et des établissements de santé représente une extension naturelle.
- Estimer la charge réelle imposée par le marketing des services et des établissements de santé aux équipes concernées.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le marketing des services et des établissements de santé, et lui seul.
- Repérer les contrôles du marketing des services et des établissements de santé réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Séance 2Construction de la grille de qualification du marketing des services et des établissements de santé
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le marketing des services et des établissements de santé est refusée.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité du marketing des services et des établissements de santé.
- Lister les documents existants relatifs au marketing des services et des établissements de santé et repérer les doublons.
- Recenser les points du marketing des services et des établissements de santé traités différemment selon les sites.
Compréhension du marché et segmentation du marketing des services et des établissements de santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas du marketing des services et des établissements de santé
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du marketing des services et des établissements de santé.
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur le marketing des services et des établissements de santé.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre du marketing des services et des établissements de santé.
- Repérer les indicateurs du marketing des services et des établissements de santé que personne ne consulte plus.
Séance 2Analyse du marché et des concurrents sur le marketing des services et des établissements de santé
- Repérer les décisions sur le marketing des services et des établissements de santé qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Décider du format de la revue périodique du marketing des services et des établissements de santé et de sa durée.
- Consigner les hypothèses retenues pour le marketing des services et des établissements de santé afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Établir les critères permettant d’abandonner une affaire sur le marketing des services et des établissements de santé sans regret.
Cas complexes et exceptions du marketing des services et des établissements de santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation du marketing des services et des établissements de santé à la direction
- Formuler l’objection la plus fréquente rencontrée sur le marketing des services et des établissements de santé et la réponse retenue.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur le marketing des services et des établissements de santé.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur le marketing des services et des établissements de santé.
- Repérer l’étape du parcours d’achat où se perdent les prospects du marketing des services et des établissements de santé.
Séance 2Conception du plan de fidélisation autour du marketing des services et des établissements de santé
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le marketing des services et des établissements de santé.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au marketing des services et des établissements de santé.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur le marketing des services et des établissements de santé.
- Identifier les décisions passées sur le marketing des services et des établissements de santé dont personne ne connaît plus la raison.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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