Structurer le signalement et l’analyse des événements indésirables liés au management total de la qualité dans les structures de santé.
Management total de la qualité dans les structures de santé
Un programme opérationnel sur le management total de la qualité dans les structures de santé, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Une procédure sur le management total de la qualité dans les structures de santé conçue sans les soignants qui l’appliquent sera contournée dès la première tension. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur le management total. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur le management total de la qualité dans les structures de santé. La formation transforme le management total d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans le management total de la qualité dans les structures de santé et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le groupe idéal mêle des participants confrontés au management total depuis peu et d’autres depuis longtemps. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur le management total de la qualité dans les structures de santé, comme c’est le cas partout. La qualité perçue du management total par le patient dépend autant de l’information reçue que de l’acte réalisé. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur le management total de la qualité dans les structures de santé.
Objectifs pédagogiques
Identifier les points critiques du processus du management total exposant le patient à un risque.
Répartir les responsabilités autour du management total de sorte qu’aucune zone ne reste sans titulaire.
Établir la trace écrite minimale exigible sur le management total de la qualité dans les structures de santé en cas de contrôle.
Préparer le passage à l’échelle du management total après une première réussite locale.
Maîtriser les coûts liés au management total sans dégrader la qualité des soins.
Sécuriser la traçabilité des actes réalisés au titre du management total de la qualité dans les structures de santé.
Public concerné
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur le management total de la qualité dans les structures de santé.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité du management total.
Médecins coordonnateurs intervenant sur l’organisation du management total.
Praticiens associés à l’organisation du management total de la qualité dans les structures de santé.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser le management total.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant au management total.
Modules du programme
Coordination pluriprofessionnelle autour du management total de la qualité dans les structures de santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie du parcours patient relatif au management total de la qualité dans les structures de santé
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur le management total de la qualité dans les structures de santé.
- Décrire l’état visé du management total à douze mois en termes observables.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur le management total.
- Vérifier que les responsabilités liées au management total de la qualité dans les structures de santé figurent dans les fiches de poste.
Séance 2Revue des écarts constatés sur le management total
- Mesurer le temps d’attente réellement supporté par le patient sur le management total.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le management total.
- Repérer les indicateurs du management total de la qualité dans les structures de santé que personne ne consulte plus.
- Identifier les étapes du management total où une erreur ne serait pas rattrapée.
Interfaces du management total avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un événement indésirable lié au management total
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur le management total.
- Lister les documents existants relatifs au management total de la qualité dans les structures de santé et repérer les doublons.
- Comparer la procédure écrite du management total avec la pratique observée sur le terrain.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le management total.
Séance 2Répartition des rôles autour du management total
- Vérifier que chaque exigence relative au management total de la qualité dans les structures de santé a un responsable identifié.
- Prévoir la conduite à tenir en cas de rupture d’approvisionnement du management total.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer le management total.
- Identifier les habitudes prises sur le management total de la qualité dans les structures de santé qu’aucune règle n’impose.
Arbitrages et décisions autour du management total
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation du management total à la direction
- Identifier les tâches du management total exécutées en double par deux équipes.
- Repérer les moments de l’année où la tenue du management total devient plus difficile.
- Recenser les points du management total de la qualité dans les structures de santé traités différemment selon les sites.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au management total.
Séance 2Organisation des stocks et de la conservation du management total de la qualité dans les structures de santé
- Identifier ce qui, dans le management total, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Organiser le signalement des événements liés au management total de la qualité dans les structures de santé sans crainte de sanction.
- Identifier ce qui, dans le management total, dépend d’un prestataire extérieur.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur le management total.
Traçabilité et données de santé liées au management total
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur le management total
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le management total de la qualité dans les structures de santé est refusée.
- Préparer les preuves documentaires exigibles lors d’un contrôle du management total.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le management total.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face au management total de la qualité dans les structures de santé.
Séance 2Mise en place du suivi du management total
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans le management total.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur le management total.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre du management total de la qualité dans les structures de santé.
- Rédiger l’information destinée au patient concernant le management total.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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