Conduire un chantier d’amélioration sur la maîtrise documentaire du système qualité avec les équipes concernées.
Maîtrise documentaire du système qualité
Une approche méthodique de la maîtrise documentaire du système qualité, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La variabilité de la maîtrise documentaire du système qualité gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte de la maîtrise documentaire au niveau supérieur. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus à la maîtrise documentaire du système qualité, mais souvent d’en retirer. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la maîtrise documentaire. Le rythme laisse le temps de transposer la maîtrise documentaire du système qualité au contexte de chaque participant. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur la maîtrise documentaire. On y traite autant des échecs documentés autour de la maîtrise documentaire du système qualité que des réussites, car ils enseignent davantage. L’amélioration de la maîtrise documentaire obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la maîtrise documentaire du système qualité.
Objectifs pédagogiques
Identifier les sources de variabilité affectant la maîtrise documentaire.
Distinguer les gains réels de la maîtrise documentaire des gains affichés.
Décider du moment où l’approche retenue sur la maîtrise documentaire du système qualité doit être remise en question plutôt que corrigée.
Standardiser les pratiques relatives à la maîtrise documentaire sans figer l’amélioration.
Préparer le passage à l’échelle de la maîtrise documentaire après une première réussite locale.
Cartographier le processus réel de la maîtrise documentaire du système qualité, y compris ses contournements.
Public concerné
Auditeurs internes évaluant la maîtrise de la maîtrise documentaire du système qualité.
Représentants du personnel associés aux décisions concernant la maîtrise documentaire.
Cadres nouvellement chargés de la maîtrise documentaire et cherchant une méthode structurée.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la maîtrise documentaire du système qualité.
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la maîtrise documentaire.
Responsables qualité pilotant les démarches sur la maîtrise documentaire.
Modules du programme
Ancrage et pérennisation des gains sur la maîtrise documentaire du système qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur la maîtrise documentaire du système qualité
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la maîtrise documentaire du système qualité.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la maîtrise documentaire sont à jour.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la maîtrise documentaire.
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans la maîtrise documentaire du système qualité.
Séance 2Construction du plan d’amélioration de la maîtrise documentaire
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la maîtrise documentaire.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la maîtrise documentaire.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la maîtrise documentaire du système qualité.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la maîtrise documentaire.
Interfaces de la maîtrise documentaire avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la maîtrise documentaire
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la maîtrise documentaire.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la maîtrise documentaire du système qualité, et lui seul.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la maîtrise documentaire.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la maîtrise documentaire.
Séance 2Transposition de la maîtrise documentaire au contexte du participant
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la maîtrise documentaire du système qualité.
- Recenser les outils utilisés pour la maîtrise documentaire et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Déterminer l’étape de la maîtrise documentaire qui impose son rythme à toutes les autres.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la maîtrise documentaire du système qualité.
Arbitrages et décisions autour de la maîtrise documentaire
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de la maîtrise documentaire
- Recenser les outils achetés pour la maîtrise documentaire et abandonnés depuis.
- Recenser les informations demandées pour la maîtrise documentaire et jamais exploitées.
- Identifier les points de la maîtrise documentaire du système qualité sur lesquels les avis divergent durablement.
- Identifier la personne qui bloquerait la maîtrise documentaire en cas de désaccord.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la maîtrise documentaire du système qualité
- Identifier ce qui, dans la maîtrise documentaire, dépend d’un prestataire extérieur.
- Traiter une réclamation sur la maîtrise documentaire du système qualité en distinguant l’urgence du fond.
- Remonter d’un défaut de la maîtrise documentaire à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la maîtrise documentaire.
Cartographie et analyse du processus de la maîtrise documentaire
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème de la maîtrise documentaire
- Déterminer les situations de la maîtrise documentaire du système qualité justifiant une dérogation formelle.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la maîtrise documentaire devient plus difficile.
- Recenser les points de la maîtrise documentaire traités différemment selon les sites.
- Vérifier que les délais annoncés sur la maîtrise documentaire du système qualité ont déjà été tenus au moins une fois.
Séance 2Préparation d’un audit de la maîtrise documentaire
- Définir ce qui déclenche une action corrective sur la maîtrise documentaire.
- Estimer la charge réelle imposée par la maîtrise documentaire aux équipes concernées.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la maîtrise documentaire du système qualité.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la maîtrise documentaire.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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