Cartographier les publics concernés par la lutte contre les fausses informations et leurs attentes réelles.
Lutte contre les fausses informations
Un parcours pratique sur la lutte contre les fausses informations : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
Présentation du programme
La cohérence entre les actes et le discours sur la lutte contre les fausses informations constitue la seule stratégie durable. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de la pratique de la relation aux journalistes sans malentendu. La réputation construite autour de la lutte contre les fausses informations pendant des années se joue en quelques heures de crise. Les participants confrontent leurs hypothèses sur la maîtrise de la parole institutionnelle à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur la lutte contre les fausses informations, prêts à être adaptés en interne. Le programme admet la concurrence entre la communication institutionnelle et d’autres priorités tout aussi légitimes. La formation accueille les fonctions support autant que les fonctions opérationnelles sur la lutte contre les fausses informations. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur le travail de préparation des prises de parole, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la lutte contre les fausses informations.
Objectifs pédagogiques
Recenser les obligations externes qui s’imposent à la lutte contre les fausses informations.
Définir le niveau de qualité attendu sur la lutte contre les fausses informations et le rendre vérifiable.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la lutte contre les fausses informations.
Repérer les dépendances entre la lutte contre les fausses informations et les décisions prises ailleurs dans l’organisation.
Aligner la communication sur la lutte contre les fausses informations avec les engagements réellement tenus.
Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la lutte contre les fausses informations.
Public concerné
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite de la lutte contre les fausses informations est restée sans pilote.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la lutte contre les fausses informations par leurs équipes.
Animateurs de communautés en ligne modérant les réactions à la lutte contre les fausses informations.
Cadres nouvellement chargés de la lutte contre les fausses informations et cherchant une méthode structurée.
Nouveaux entrants devant acquérir rapidement les repères de la lutte contre les fausses informations.
Cellules de crise mobilisées sur un événement touchant la lutte contre les fausses informations.
Modules du programme
Interfaces de la lutte contre les fausses informations avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la lutte contre les fausses informations
- Repérer les informations produites pour la lutte contre les fausses informations que personne ne lit.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la lutte contre les fausses informations.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la lutte contre les fausses informations.
- Recenser les publics susceptibles de réagir défavorablement à la lutte contre les fausses informations.
Séance 2Rédaction d’un communiqué sur la lutte contre les fausses informations
- Identifier le public dont la réaction à la lutte contre les fausses informations compte le plus.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la lutte contre les fausses informations.
- Identifier les habitudes prises sur la lutte contre les fausses informations qu’aucune règle n’impose.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la lutte contre les fausses informations devient plus difficile.
Messages clés et adaptation aux publics de la lutte contre les fausses informations
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation de la lutte contre les fausses informations à la direction
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la lutte contre les fausses informations.
- Recenser les informations demandées pour la lutte contre les fausses informations et jamais exploitées.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la lutte contre les fausses informations.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la lutte contre les fausses informations.
Séance 2Revue des écarts constatés sur la lutte contre les fausses informations
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur la lutte contre les fausses informations.
- Identifier les étapes de la lutte contre les fausses informations dépendant d’une validation extérieure.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la lutte contre les fausses informations.
- Identifier les décisions passées sur la lutte contre les fausses informations dont personne ne connaît plus la raison.
Validation, porte-parolat et discipline de parole sur la lutte contre les fausses informations
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la lutte contre les fausses informations
- Choisir le canal adapté à chaque public concerné par la lutte contre les fausses informations.
- Décrire l’état visé de la lutte contre les fausses informations à douze mois en termes observables.
- Lister les documents existants relatifs à la lutte contre les fausses informations et repérer les doublons.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la lutte contre les fausses informations.
Séance 2Mise en place du suivi de la lutte contre les fausses informations
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la lutte contre les fausses informations.
- Vérifier que les responsabilités sur la lutte contre les fausses informations ne se recouvrent pas entre services.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la lutte contre les fausses informations.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la lutte contre les fausses informations.
Rôles, responsabilités et délégations pour la lutte contre les fausses informations
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie des publics concernés par la lutte contre les fausses informations
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la lutte contre les fausses informations.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la lutte contre les fausses informations.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la lutte contre les fausses informations.
- Documenter les engagements pris publiquement sur la lutte contre les fausses informations et leur suivi.
Séance 2Analyse des réactions publiques à la lutte contre les fausses informations
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la lutte contre les fausses informations.
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la lutte contre les fausses informations.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la lutte contre les fausses informations.
- Identifier ce qui, dans la lutte contre les fausses informations, dépend d’un prestataire extérieur.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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