Rédiger la note de cadrage de la lutte contre la désinformation en santé tenant en une page.
Lutte contre la désinformation en santé
Un parcours qui met la lutte contre la désinformation en santé à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
Présentation du programme
La communication autour de la lutte contre la désinformation en santé ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. Les apports théoriques sur ce terrain de la communication de crise sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la lutte contre la désinformation en santé. Le programme convertit les intentions relatives à la communication institutionnelle en décisions datées et attribuées. Chaque groupe produit une version commentée de sa propre procédure relative à la lutte contre la désinformation en santé. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans ce champ des relations avec les publics et ce qui relève de l’arbitrage politique. Les intervenants extérieurs concernés par la lutte contre la désinformation en santé tirent le même profit du programme que les internes. Le silence sur ce volet de l’image de l’organisation est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la lutte contre la désinformation en santé.
Objectifs pédagogiques
Structurer la veille permettant de détecter tôt un signal négatif sur la lutte contre la désinformation en santé.
Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la lutte contre la désinformation en santé dans la durée.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la lutte contre la désinformation en santé.
Préparer un dispositif de communication de crise portant sur la lutte contre la désinformation en santé.
Recenser les obligations externes qui s’imposent à la lutte contre la désinformation en santé.
Organiser la chaîne de validation des prises de parole relatives à la lutte contre la désinformation en santé.
Public concerné
Responsables de site appliquant localement une politique de la lutte contre la désinformation en santé définie ailleurs.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la lutte contre la désinformation en santé.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la lutte contre la désinformation en santé par leurs équipes.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la lutte contre la désinformation en santé.
Attachés de presse traitant les demandes relatives à la lutte contre la désinformation en santé.
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la lutte contre la désinformation en santé.
Modules du programme
Communication interne relative à la lutte contre la désinformation en santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Organisation de la veille autour de la lutte contre la désinformation en santé
- Déterminer les situations de la lutte contre la désinformation en santé justifiant une dérogation formelle.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la lutte contre la désinformation en santé.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la lutte contre la désinformation en santé.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la lutte contre la désinformation en santé
- Identifier ce qui, dans la lutte contre la désinformation en santé, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Repérer les décisions sur la lutte contre la désinformation en santé qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la lutte contre la désinformation en santé.
Prise de parole publique sur la lutte contre la désinformation en santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la lutte contre la désinformation en santé
- Repérer les indicateurs de la lutte contre la désinformation en santé que personne ne consulte plus.
- Identifier la personne qui bloquerait la lutte contre la désinformation en santé en cas de désaccord.
- Mesurer l’effet d’une action de communication sur la lutte contre la désinformation en santé au-delà du volume.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la lutte contre la désinformation en santé est refusée.
Séance 2Cartographie des publics concernés par la lutte contre la désinformation en santé
- Identifier les tâches de la lutte contre la désinformation en santé exécutées en double par deux équipes.
- Fixer la fréquence de revue de la lutte contre la désinformation en santé et l’instance qui en a la charge.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la lutte contre la désinformation en santé.
- Repérer les informations produites pour la lutte contre la désinformation en santé que personne ne lit.
Évaluation et revue périodique de la lutte contre la désinformation en santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la lutte contre la désinformation en santé
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la lutte contre la désinformation en santé devient plus difficile.
- Recenser les points de la lutte contre la désinformation en santé traités différemment selon les sites.
- Décrire l’état visé de la lutte contre la désinformation en santé à douze mois en termes observables.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la lutte contre la désinformation en santé.
Séance 2Mise en place du suivi de la lutte contre la désinformation en santé
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Recenser les outils achetés pour la lutte contre la désinformation en santé et abandonnés depuis.
- Estimer la part du travail lié à la lutte contre la désinformation en santé qui pourrait être supprimée sans risque.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la lutte contre la désinformation en santé.
Mise en œuvre opérationnelle de la lutte contre la désinformation en santé
2 sessions · 8 pointsSéance 1Élaboration des messages clés de la lutte contre la désinformation en santé
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la lutte contre la désinformation en santé.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la lutte contre la désinformation en santé.
Séance 2Choix des outils utiles à la lutte contre la désinformation en santé
- Vérifier que les responsabilités sur la lutte contre la désinformation en santé ne se recouvrent pas entre services.
- Organiser la communication interne sur la lutte contre la désinformation en santé avant l’annonce externe.
- Repérer les décisions relatives à la lutte contre la désinformation en santé prises sans trace écrite.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la lutte contre la désinformation en santé.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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