Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité à l’aide de critères explicites.
Intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
Une formation structurée et appliquée à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité, conçue pour être utilisée dès la semaine suivante.
Présentation du programme
La variabilité de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus à ce registre des métiers du progrès continu, mais souvent d’en retirer. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité, puis remonte vers le principe. Le contenu privilégie la décision : que faire de ce volet de la conformité des produits et des services lundi matin, avec les moyens existants. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité. Les supports remis sur ce registre des métiers du progrès continu tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. Les procédures relatives à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner cette part de la conformité opérationnelle sous plusieurs angles fonctionnels. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Objectifs pédagogiques
Standardiser les pratiques relatives à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité sans figer l’amélioration.
Éliminer les activités sans valeur ajoutée dans le processus de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Construire le dossier de décision relatif à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité et l’argumenter devant une direction.
Définir le niveau de qualité attendu sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité et le rendre vérifiable.
Construire les indicateurs pertinents pour piloter l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Décrire le processus réel de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité tel qu’il est exécuté sur le terrain.
Public concerné
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité à un cadre formalisé.
Représentants du personnel associés aux décisions concernant l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Responsables service client traitant les réclamations sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité sans en être propriétaires.
Auditeurs internes évaluant la conformité de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Modules du programme
Rôles, responsabilités et délégations pour l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Déterminer l’étape de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité qui impose son rythme à toutes les autres.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité était absent un mois.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Identifier ce qui, dans l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité, dépend d’un prestataire extérieur.
Séance 2Construction du dispositif de suivi de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité devient plus difficile.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité change de nature.
Ancrage et pérennisation des gains sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Écrire la définition partagée de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité en moins de trente mots.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Vérifier que les responsabilités liées à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité figurent dans les fiches de poste.
- Recenser les outils utilisés pour l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Séance 2Construction du référentiel de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Prévoir la passation de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Rédiger le standard de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité en une page utilisable au poste.
- Chiffrer la part des demandes relatives à l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité traitées hors délai.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Cartographie et analyse du processus de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Décrire le processus de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité tel qu’il est réellement exécuté.
- Remonter d’un défaut de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
- Définir ce qui déclenche une action corrective sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Séance 2Traitement des cas difficiles de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Établir la liste des documents à produire au titre de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Identifier ce qui, dans l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité, dépend d’une seule application informatique.
- Identifier les tâches de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité exécutées en double par deux équipes.
Cas complexes et exceptions de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Associer les opérateurs de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité à la définition de leur propre standard.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Séance 2Analyse de la variabilité observée sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité
- Déterminer les situations de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité justifiant une dérogation formelle.
- Décider du format de la revue périodique de l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité et de sa durée.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur l’intégration des systèmes qualité, environnement et sécurité.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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