Indicateurs de qualité clinique et leur suivi

Présentation du programme

Les ruptures d’approvisionnement touchant les indicateurs de qualité clinique et leur suivi se gèrent en amont, jamais au moment du besoin. Les incidents liés au travail de coordination des équipes de soin révèlent presque toujours une défaillance d’organisation avant une erreur individuelle. La progression alterne exposé court, application sur les indicateurs de qualité clinique et leur suivi et confrontation des résultats. La composition du groupe importe, car le traitement de la maîtrise de l’organisation des soins met en jeu des fonctions qui se parlent peu. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur les indicateurs de qualité clinique et leur suivi, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. La formation outille les participants pour arbitrer sur ce champ de la gestion sanitaire sans attendre un consensus improbable. Le programme laisse une trame de décision applicable aux indicateurs de qualité clinique et leur suivi sans adaptation lourde. On y traite autant des échecs documentés autour de ce volet du fonctionnement des établissements de santé que des réussites, car ils enseignent davantage. La dernière session traite de ce qui fera échouer les indicateurs de qualité clinique et leur suivi si rien n’est anticipé.