Gestion du catalogue de services numériques

Une formation structurée et appliquée à la gestion du catalogue de services numériques, conçue pour être utilisée dès la semaine suivante.

📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés

Présentation du programme

La dette technique accumulée autour de la gestion du catalogue de services numériques se rembourse toujours, au pire moment. Les sauvegardes de l’exploitation des systèmes d’information ne valent que ce que vaut la dernière restauration réellement testée. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur la gestion du catalogue de services numériques, prêts à être adaptés en interne. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la conduite technique du système d’information, mais d’une responsabilité réelle. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la gestion du catalogue de services numériques. Le programme construit une lecture commune de ce terrain de la sécurité informatique entre les fonctions qui doivent coopérer. Les participants travaillent sur des cas de la gestion du catalogue de services numériques volontairement incomplets, comme dans la réalité. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus à la pratique quotidienne des équipes informatiques, mais souvent d’en retirer. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la gestion du catalogue de services numériques dans la durée.

Objectifs pédagogiques

01

Recenser les obligations externes qui s’imposent à la gestion du catalogue de services numériques.

02

Dimensionner les ressources nécessaires à la gestion du catalogue de services numériques en charge nominale et en pointe.

03

Définir le niveau de qualité attendu sur la gestion du catalogue de services numériques et le rendre vérifiable.

04

Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur la gestion du catalogue de services numériques à l’aide de critères explicites.

05

Organiser la gestion des incidents affectant la gestion du catalogue de services numériques jusqu’à la résolution documentée.

06

Appliquer les obligations de protection des données traitées par la gestion du catalogue de services numériques.

07

Concevoir le plan de sauvegarde et de restauration applicable à la gestion du catalogue de services numériques.

Public concerné

01

Directeurs métier dépendant de la disponibilité de la gestion du catalogue de services numériques.

02

Responsables informatiques pilotant la gestion du catalogue de services numériques.

03

Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la gestion du catalogue de services numériques.

04

Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la gestion du catalogue de services numériques.

05

Responsables formation devant construire un dispositif interne autour de la gestion du catalogue de services numériques.

06

Responsables communication devant expliquer la gestion du catalogue de services numériques en interne comme à l’extérieur.

Modules du programme

01

Interfaces de la gestion du catalogue de services numériques avec les fonctions voisines

2 sessions · 8 points

Séance 1Revue des écarts constatés sur la gestion du catalogue de services numériques

  • Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la gestion du catalogue de services numériques.
  • Identifier les habitudes prises sur la gestion du catalogue de services numériques qu’aucune règle n’impose.
  • Identifier les composants de la gestion du catalogue de services numériques dont le support éditeur est expiré.
  • Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la gestion du catalogue de services numériques.

Séance 2Préparation d’une migration de la gestion du catalogue de services numériques

  • Établir la liste des documents à produire au titre de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la gestion du catalogue de services numériques.
  • Vérifier que les modèles de documents relatifs à la gestion du catalogue de services numériques sont à jour.
  • Lister les documents existants relatifs à la gestion du catalogue de services numériques et repérer les doublons.
02

Niveaux de service et engagements tenables sur la gestion du catalogue de services numériques

2 sessions · 8 points

Séance 1Analyse d’un cas réel de la gestion du catalogue de services numériques

  • Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la gestion du catalogue de services numériques.
  • Recenser les outils achetés pour la gestion du catalogue de services numériques et abandonnés depuis.
  • Vérifier que la sauvegarde de la gestion du catalogue de services numériques a déjà été restaurée au moins une fois en conditions réelles.
  • Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la gestion du catalogue de services numériques.

Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la gestion du catalogue de services numériques

  • Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la gestion du catalogue de services numériques change de nature.
  • Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Vérifier les engagements de service souscrits auprès des prestataires de la gestion du catalogue de services numériques.
03

Fondements méthodologiques de la gestion du catalogue de services numériques

2 sessions · 8 points

Séance 1Analyse consécutive à un incident portant sur la gestion du catalogue de services numériques

  • Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la gestion du catalogue de services numériques.
  • Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la gestion du catalogue de services numériques.

Séance 2Test de restauration appliqué à la gestion du catalogue de services numériques

  • Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la gestion du catalogue de services numériques.
  • Préparer la trajectoire de remplacement de la gestion du catalogue de services numériques avant sa fin de support.
  • Identifier la personne qui bloquerait la gestion du catalogue de services numériques en cas de désaccord.
  • Fixer la fréquence de revue de la gestion du catalogue de services numériques et l’instance qui en a la charge.
04

Continuité, reprise et gestion de crise sur la gestion du catalogue de services numériques

2 sessions · 8 points

Séance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la gestion du catalogue de services numériques

  • Recenser les outils utilisés pour la gestion du catalogue de services numériques et ceux réellement ouverts chaque semaine.
  • Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la gestion du catalogue de services numériques.
  • Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la gestion du catalogue de services numériques.
  • Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la gestion du catalogue de services numériques.

Séance 2Choix des outils utiles à la gestion du catalogue de services numériques

  • Écrire la procédure d’escalade applicable à un incident majeur sur la gestion du catalogue de services numériques.
  • Identifier les vulnérabilités connues affectant les composants de la gestion du catalogue de services numériques.
  • Identifier les étapes de la gestion du catalogue de services numériques dépendant d’une validation extérieure.
  • Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la gestion du catalogue de services numériques.

Choisissez le pack qui vous convient

Pack Argent

Au moins 3 participants

USD1,250
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Pack Or

Au moins 3 participants

USD1,850
  • Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

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