Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur la gestion documentaire des supports de communication.
Gestion documentaire des supports de communication
Un parcours pratique sur la gestion documentaire des supports de communication : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La cohérence entre les actes et le discours sur la gestion documentaire des supports de communication constitue la seule stratégie durable. Un message sur la gestion documentaire destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Les livrables comprennent la liste des questions à poser avant tout engagement sur la gestion documentaire des supports de communication. Le groupe idéal mêle des participants confrontés à la gestion documentaire depuis peu et d’autres depuis longtemps. La progression alterne exposé court, application sur la gestion documentaire des supports de communication et confrontation des résultats. Le contenu privilégie la décision : que faire de la gestion documentaire lundi matin, avec les moyens existants. Le programme installe une méthode de travail applicable à la gestion documentaire des supports de communication dès le retour en poste. Le programme ne propose pas de modèle universel de la gestion documentaire, parce qu’il n’en existe pas. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur la gestion documentaire des supports de communication après la formation.
Objectifs pédagogiques
Recenser les obligations externes qui s’imposent à la gestion documentaire.
Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la gestion documentaire dans la durée.
Organiser la communication interne relative à la gestion documentaire des supports de communication avant sa diffusion externe.
Comparer les pratiques externes relatives à la gestion documentaire sans les transposer aveuglément.
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la gestion documentaire.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la gestion documentaire des supports de communication.
Public concerné
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la gestion documentaire des supports de communication.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la gestion documentaire.
Responsables fonctionnels devant intégrer la gestion documentaire à des processus déjà installés.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la gestion documentaire des supports de communication.
Community managers gérant les réactions numériques à la gestion documentaire.
Animateurs de communautés en ligne modérant les réactions à la gestion documentaire.
Modules du programme
Cadrage et périmètre de la gestion documentaire des supports de communication
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement d’une critique publique sur la gestion documentaire des supports de communication
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la gestion documentaire des supports de communication.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la gestion documentaire.
- Décider du format de la revue périodique de la gestion documentaire et de sa durée.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la gestion documentaire des supports de communication.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la gestion documentaire
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la gestion documentaire.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la gestion documentaire.
- Distinguer les contraintes réelles de la gestion documentaire des supports de communication des habitudes présentées comme telles.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la gestion documentaire sont à jour.
Coûts, moyens et arbitrages de la gestion documentaire
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi de la gestion documentaire
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la gestion documentaire.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la gestion documentaire des supports de communication.
- Repérer les redondances entre la gestion documentaire et les dispositifs déjà en place.
- Comparer la procédure écrite de la gestion documentaire avec la pratique observée sur le terrain.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif à la gestion documentaire
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la gestion documentaire des supports de communication.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la gestion documentaire.
- Recenser les publics susceptibles de réagir défavorablement à la gestion documentaire.
- Identifier ce qui, dans la gestion documentaire des supports de communication, dépend d’un prestataire extérieur.
Prise de parole publique sur la gestion documentaire
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la gestion documentaire
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la gestion documentaire.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la gestion documentaire.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la gestion documentaire des supports de communication change de nature.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la gestion documentaire.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la gestion documentaire des supports de communication
- Identifier les habitudes prises sur la gestion documentaire qu’aucune règle n’impose.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la gestion documentaire des supports de communication.
- Vérifier que les consignes relatives à la gestion documentaire sont compréhensibles sans explication orale.
- Vérifier que chaque exigence relative à la gestion documentaire a un responsable identifié.
Relations avec les médias autour de la gestion documentaire
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la gestion documentaire
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la gestion documentaire des supports de communication.
- Documenter les engagements pris publiquement sur la gestion documentaire et leur suivi.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la gestion documentaire.
- Identifier les affirmations sur la gestion documentaire des supports de communication que l’organisation ne peut pas prouver.
Séance 2Construction des messages clés de la gestion documentaire
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la gestion documentaire est refusée.
- Repérer les étapes de la gestion documentaire qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Recenser les points de la gestion documentaire des supports de communication traités différemment selon les sites.
- Vérifier la cohérence entre la communication interne et externe sur la gestion documentaire.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.