Choisir les outils strictement nécessaires à la gestion des produits non conformes retournés et écarter les autres.
Gestion des produits non conformes retournés
Une formation conçue pour les situations réelles de la gestion des produits non conformes retournés, données incomplètes comprises.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La variabilité de la gestion des produits non conformes retournés gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la démarche qualité, mais d’une responsabilité réelle. Les procédures relatives à la gestion des produits non conformes retournés décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter ce registre des métiers du progrès continu. Le programme construit une lecture commune de la gestion des produits non conformes retournés entre les fonctions qui doivent coopérer. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur ce pan des métiers de la qualité, prêts à être adaptés en interne. Les exercices portant sur la gestion des produits non conformes retournés sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme admet la concurrence entre la démarche qualité et d’autres priorités tout aussi légitimes. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la gestion des produits non conformes retournés.
Objectifs pédagogiques
Ancrer les gains obtenus sur la gestion des produits non conformes retournés pour éviter le retour en arrière.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable à la gestion des produits non conformes retournés.
Construire le dossier de décision relatif à la gestion des produits non conformes retournés et l’argumenter devant une direction.
Décider du niveau de formalisation utile pour la gestion des produits non conformes retournés, ni plus ni moins.
Construire les indicateurs permettant de piloter la gestion des produits non conformes retournés sans effet pervers.
Organiser le traitement des non-conformités détectées sur la gestion des produits non conformes retournés.
Public concerné
Encadrants de proximité appliquant les standards de la gestion des produits non conformes retournés.
Responsables qualité pilotant les démarches sur la gestion des produits non conformes retournés.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la gestion des produits non conformes retournés.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la gestion des produits non conformes retournés auprès des équipes.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la gestion des produits non conformes retournés.
Cadres nouvellement chargés de la gestion des produits non conformes retournés et cherchant une méthode structurée.
Modules du programme
Ancrage et pérennisation des gains sur la gestion des produits non conformes retournés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la gestion des produits non conformes retournés
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la gestion des produits non conformes retournés.
- Associer les opérateurs de la gestion des produits non conformes retournés à la définition de leur propre standard.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la gestion des produits non conformes retournés.
- Identifier les décisions passées sur la gestion des produits non conformes retournés dont personne ne connaît plus la raison.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la gestion des produits non conformes retournés
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la gestion des produits non conformes retournés.
- Écrire le mode opératoire de la gestion des produits non conformes retournés en une page utilisable au poste.
- Identifier les étapes de la gestion des produits non conformes retournés dépendant d’une validation extérieure.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la gestion des produits non conformes retournés est refusée.
Évaluation et revue périodique de la gestion des produits non conformes retournés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du dispositif de suivi de la gestion des produits non conformes retournés
- Recenser les points de la gestion des produits non conformes retournés traités différemment selon les sites.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la gestion des produits non conformes retournés.
- Remonter d’un défaut de la gestion des produits non conformes retournés à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
- Consigner les hypothèses retenues pour la gestion des produits non conformes retournés afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la gestion des produits non conformes retournés
- Repérer les contrôles de la gestion des produits non conformes retournés réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Repérer les informations produites pour la gestion des produits non conformes retournés que personne ne lit.
- Distinguer les contraintes réelles de la gestion des produits non conformes retournés des habitudes présentées comme telles.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la gestion des produits non conformes retournés.
Coûts, moyens et arbitrages de la gestion des produits non conformes retournés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la gestion des produits non conformes retournés
- Estimer la part du travail lié à la gestion des produits non conformes retournés qui pourrait être supprimée sans risque.
- Repérer les décisions relatives à la gestion des produits non conformes retournés prises sans trace écrite.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la gestion des produits non conformes retournés.
- Repérer les indicateurs de la gestion des produits non conformes retournés que personne ne consulte plus.
Séance 2Préparation d’un audit de la gestion des produits non conformes retournés
- Identifier les tâches de la gestion des produits non conformes retournés exécutées en double par deux équipes.
- Repérer les redondances entre la gestion des produits non conformes retournés et les dispositifs déjà en place.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la gestion des produits non conformes retournés.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la gestion des produits non conformes retournés.
Cartographie et analyse du processus de la gestion des produits non conformes retournés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la gestion des produits non conformes retournés
- Fixer la fréquence de revue de la gestion des produits non conformes retournés et l’instance qui en a la charge.
- Identifier les habitudes prises sur la gestion des produits non conformes retournés qu’aucune règle n’impose.
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur la gestion des produits non conformes retournés tient encore.
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans la gestion des produits non conformes retournés.
Séance 2Chasse aux gaspillages dans la gestion des produits non conformes retournés
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la gestion des produits non conformes retournés.
- Traiter une réclamation sur la gestion des produits non conformes retournés en distinguant l’urgence du fond.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la gestion des produits non conformes retournés.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la gestion des produits non conformes retournés.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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