Organiser le parcours du patient concerné par la gestion des conflits au sein des équipes de soins de l’admission à la sortie.
Gestion des conflits au sein des équipes de soins
Un programme court et dense sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins, orienté vers ce qui change au retour en poste.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les incidents liés à la gestion des conflits au sein des équipes de soins révèlent presque toujours une défaillance d’organisation avant une erreur individuelle. Les intervenants extérieurs concernés par l’administration des soins tirent le même profit du programme que les internes. Les délais réalistes de mise en œuvre de la gestion des conflits au sein des équipes de soins sont discutés sans optimisme de façade. Le programme convertit les intentions relatives au travail de coordination des équipes de soin en décisions datées et attribuées. Les ruptures d’approvisionnement touchant la gestion des conflits au sein des équipes de soins se gèrent en amont, jamais au moment du besoin. Les apports théoriques sur cette part du fonctionnement sanitaire sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Les supports remis sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. La formation ne confond pas la maîtrise de ce champ de la gestion sanitaire et la production de documents à son sujet. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Objectifs pédagogiques
Coordonner les intervenants pluriprofessionnels autour de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Construire les indicateurs de qualité et de sécurité propres à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Maîtriser les coûts liés à la gestion des conflits au sein des équipes de soins sans dégrader la qualité des soins.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins à l’aide de critères explicites.
Identifier les décisions relatives à la gestion des conflits au sein des équipes de soins qui ne peuvent pas être déléguées.
Public concerné
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la gestion des conflits au sein des équipes de soins auprès des équipes.
Médecins coordonnateurs intervenant sur l’organisation de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Cadres de santé organisant les activités relatives à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Modules du programme
Sécurité du patient et prévention des erreurs sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Distinguer les contraintes réelles de la gestion des conflits au sein des équipes de soins des habitudes présentées comme telles.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la gestion des conflits au sein des équipes de soins était absent un mois.
- Identifier les étapes de la gestion des conflits au sein des équipes de soins où une erreur ne serait pas rattrapée.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Répartir les responsabilités entre professionnels intervenant sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Évaluer le coût complet d’une étape du circuit de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Recenser les outils utilisés pour la gestion des conflits au sein des équipes de soins et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Parcours patient et coordination des acteurs de la gestion des conflits au sein des équipes de soins
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un événement indésirable survenu sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la gestion des conflits au sein des équipes de soins change de nature.
- Écrire la conduite à tenir en cas d’événement indésirable lié à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Rédiger l’information destinée au patient concernant la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Séance 2Cartographie du parcours patient relatif à la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Déterminer les situations de la gestion des conflits au sein des équipes de soins justifiant une dérogation formelle.
- Recenser les acteurs qui influencent la gestion des conflits au sein des équipes de soins sans figurer dans l’organigramme.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Interfaces de la gestion des conflits au sein des équipes de soins avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Optimisation des délais du parcours incluant la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Identifier ce qui, dans la gestion des conflits au sein des équipes de soins, dépend d’une seule application informatique.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Consigner les hypothèses retenues pour la gestion des conflits au sein des équipes de soins afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Application guidée sur un cas de la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la gestion des conflits au sein des équipes de soins sont à jour.
- Choisir trois indicateurs de qualité réellement mesurables sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Vérifier que les responsabilités sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins ne se recouvrent pas entre services.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Risques et points de rupture de la gestion des conflits au sein des équipes de soins
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Estimer la charge réelle imposée par la gestion des conflits au sein des équipes de soins aux équipes concernées.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins est refusée.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la gestion des conflits au sein des équipes de soins
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la gestion des conflits au sein des équipes de soins.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la gestion des conflits au sein des équipes de soins devient plus difficile.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.