Gestion de la relation client dans le secteur bancaire

Présentation du programme

Les décisions engageant la gestion de la relation client dans le secteur bancaire se prennent souvent plus vite que la capacité à en mesurer l’effet. Les intervenants extérieurs concernés par le métier de la décision financière tirent le même profit du programme que les internes. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur la gestion de la relation client dans le secteur bancaire. Aucune recette toute faite n’est proposée sur ce registre de l’analyse financière : le résultat attendu est un changement de pratique. Le programme convertit les intentions relatives à la gestion de la relation client dans le secteur bancaire en décisions datées et attribuées. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur ce volet de l’activité de crédit et de marché. Un chiffre exact mais tardif sur la gestion de la relation client dans le secteur bancaire vaut rarement mieux qu’une estimation disponible à temps. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur la conduite des engagements financiers. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la gestion de la relation client dans le secteur bancaire.