Gestion de crise sur les plateformes sociales

Présentation du programme

La fidélisation autour de la gestion de crise sur les plateformes sociales coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Les organisations mesurent l’activité autour de la pratique commerciale plus volontiers que son résultat. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur la gestion de crise sur les plateformes sociales. Le programme aborde la résistance ordinaire que rencontre toute reprise en main de ce terrain de la mise en marché. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur la gestion de crise sur les plateformes sociales, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Les participants travaillent sur des cas de la pratique commerciale volontairement incomplets, comme dans la réalité. Le programme laisse une trame de décision applicable à la gestion de crise sur les plateformes sociales sans adaptation lourde. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent cette part de la performance commerciale avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. La dernière session traite de ce qui fera échouer la gestion de crise sur les plateformes sociales si rien n’est anticipé.