Formation des équipes à l’analyse des causes racines

Présentation du programme

Les procédures relatives à la formation des équipes à l’analyse des causes racines décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Les participants travaillent sur des cas de la maîtrise de la performance opérationnelle volontairement incomplets, comme dans la réalité. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la formation des équipes à l’analyse des causes racines. L’ambition est de faire cesser la dépendance de ce volet de la conformité des produits et des services à une seule personne dans l’organisation. Acheter un outil règle rarement la formation des équipes à l’analyse des causes racines ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. L’amélioration de la pratique de l’audit et du contrôle obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la formation des équipes à l’analyse des causes racines partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de cette part de la conformité opérationnelle, mais d’une responsabilité réelle. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la formation des équipes à l’analyse des causes racines.