Fiabilité des données de mesure de performance

Présentation du programme

Une démarche sur la fiabilité des données de mesure de performance qui produit plus de documents que d’améliorations a manqué sa cible. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner ce champ de l’amélioration continue sous plusieurs angles fonctionnels. La progression alterne exposé court, application sur la fiabilité des données de mesure de performance et confrontation des résultats. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur la pratique de l’audit et du contrôle, mais ce qui décide du résultat. La variabilité de la fiabilité des données de mesure de performance gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le contenu privilégie la décision : que faire de cette part de la conformité opérationnelle lundi matin, avec les moyens existants. Le programme réduit la part d’improvisation dans la conduite de la fiabilité des données de mesure de performance. Les supports remis sur le travail de réduction des écarts tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la fiabilité des données de mesure de performance.