Expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

Une mise à plat méthodique de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles, de l’existant constaté jusqu’à la trajectoire retenue.

📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés

Présentation du programme

Le contrôle sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles protège autant celui qui l’exerce que l’organisation qu’il sert. Les supports remis sur cette part du métier de la banque tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. Les décisions engageant l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles se prennent souvent plus vite que la capacité à en mesurer l’effet. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur le travail sur les équilibres financiers qu’à une remise à plat. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles, mais souvent d’en retirer. Les cas travaillés sur ce champ de la gestion bancaire sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Le rythme laisse le temps de transposer l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles au contexte de chaque participant. Le programme convertit les intentions relatives à la pratique financière en décisions datées et attribuées. La dernière session traite de ce qui fera échouer l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles si rien n’est anticipé.

Objectifs pédagogiques

01

Décider du niveau de formalisation utile pour l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles, ni plus ni moins.

02

Évaluer la rentabilité d’une décision engageant l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles au-delà du seul résultat comptable.

03

Évaluer l’exposition consolidée du groupe au titre de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

04

Appliquer les obligations de vigilance et de conformité pesant sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

05

Distinguer, dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles, ce qui relève de la règle et ce qui relève du jugement.

06

Préparer l’argumentaire destiné aux équipes qui subiront les effets de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

07

Anticiper l’effet de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles sur la trésorerie avant son effet sur le résultat.

Public concerné

01

Analystes crédit instruisant les dossiers relevant de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

02

Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

03

Nouveaux entrants devant acquérir rapidement les repères de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

04

Trésoriers d’entreprise exposés aux effets de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

05

Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

06

Responsables communication devant expliquer l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles en interne comme à l’extérieur.

Modules du programme

01

Fondamentaux et cadre de référence de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

2 sessions · 8 points

Séance 1Chiffrage des moyens nécessaires à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

Séance 2Simulation d’un scénario de tension sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Recenser les acteurs qui influencent l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles sans figurer dans l’organigramme.
  • Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
02

Diagnostic de l’existant sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

2 sessions · 8 points

Séance 1Analyse d’un cas de perte survenu sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Consigner les hypothèses retenues pour l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles afin de pouvoir les rejouer plus tard.
  • Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Chiffrer la perte maximale acceptable au titre de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.

Séance 2Traitement des objections rencontrées sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Déterminer les situations de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles justifiant une dérogation formelle.
  • Identifier la personne qui bloquerait l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles en cas de désaccord.
  • Identifier les signaux d’alerte précoces d’une dégradation de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Reconstituer la piste d’audit complète d’une opération relative à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
03

Cadre réglementaire et obligations liées à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

2 sessions · 8 points

Séance 1Application guidée sur un cas de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Écrire la piste d’audit permettant de reconstituer une décision prise sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Repérer les compétences détenues par une seule personne dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Identifier les tâches de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles exécutées en double par deux équipes.
  • Identifier ce qui, dans l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles, peut être automatisé sans perte de contrôle.

Séance 2Plan de pilotage périodique de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Vérifier que les délais annoncés sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles ont déjà été tenus au moins une fois.
  • Identifier les étapes de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles dépendant d’une validation extérieure.
  • Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
04

Pilotage dans la durée de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

2 sessions · 8 points

Séance 1Transposition de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles au contexte du participant

  • Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Identifier l’écart sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles qui justifie une explication écrite.

Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles

  • Fixer la fréquence de revue de l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles et l’instance qui en a la charge.
  • Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles.
  • Repérer les décisions relatives à l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles prises sans trace écrite.
  • Construire le contrôle qui détecterait une anomalie sur l’expérience utilisateur des applications bancaires mobiles en moins d’un mois.

Choisissez le pack qui vous convient

Pack Argent

Au moins 3 participants

USD1,250
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Pack Or

Au moins 3 participants

USD1,850
  • Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

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